Mejoramiento del modelo actual de gestión de la tecnología biomédica de la clínica San Juan de Dios de La Ceja a partir de la autoevaluación enfocada en los estándares de acreditación GT2, GT4 y GT5

Abstract

RESUMEN : El presente trabajo de grado consistió en autoevaluar los procesos de adquisición, incorporación y mantenimiento de la tecnología biomédica llevados a cabo en la clínica San Juan de Dios de La Ceja con base en los estándares de acreditación 133, 135 y 136 del Manual de Acreditación en Salud. Para realizar dicha autoevaluación, inicialmente se caracterizaron los procesos mencionados con el objetivo de entender y conocer cómo se llevan a cabo, qué personas están involucradas, qué protocolos están implementados, etc. Tras la caracterización de los procesos, se realizó un análisis de los tres estándares para detallar los criterios de cada uno y definir cómo se logra dar cumplimiento a estos. Posteriormente, se realizaron listas de chequeo, en las que se definió cada estándar y se detallaron los criterios a evaluar. Con las listas se realizó la autoevaluación, se indicó cuáles criterios se cumplen y cuáles no, se ingresaron las observaciones o hallazgos que validan o no dicho cumplimiento y adicionalmente, las evidencias. El porcentaje de cumplimiento para los estándares 133, 135 y 136 fue de 18.18%, 80% y 80%, respectivamente. Con estos resultados se procedió a definir e implementar las acciones de mejora, para incrementar el porcentaje del estándar 133 se propusieron recomendaciones enfocadas en la documentación de la tecnología, para el caso de los estándares 135 y 136 se implementó un análisis de riesgos y fallas siguiendo la metodología de Análisis de Modos de Fallas y Efectos (AMFE) y un análisis de costos siguiendo el sistema de Costeo Basado en Actividades (ABC). Finalmente, se reevaluó para conocer el nuevo nivel de cumplimiento, para los estándares 135 y 136 se logró el 100%. Con el desarrollo del proyecto se lograron tres resultados: mejoramiento del modelo de gestión de la tecnología biomédica de la clínica, conocimiento del estado de los procesos realizados en la institución frente a los estándares 133, 135 y 136, y la obtención de evidencias en las que se encuentra la documentación e información que soporta y/o valida el cumplimiento de cada estándar.

ABSTRACT : The present thesis consists of a self-assessment of acquisition, incorporation, and maintenance processes of biomedical technology carried out at the San Juan de Dios clinic in La Ceja, based on accreditation standards 133, 135, and 136 of the Health Accreditation Manual. To conduct this self-assessment, the mentioned processes were initially characterized to understand and know how they are carried out, which people are involved, which protocols are implemented, and so on. After characterizing, an analysis of the three standards was conducted to detail the criteria of each one and define how compliance is achieved. Subsequently, checklists were created to define each standard and detail the criteria to evaluate. The self-assessment was carried out using the checklists, indicating which criteria are met and which are not, and entering observations or findings that validate or do not such compliance, along with evidence. The compliance percentage for standards 133, 135, and 136 was 18.18%, 80%, and 80%, respectively. Based on these results, improvement actions were defined and implemented. To increase the percentage of standard 133, recommendations focused on technology documentation were proposed. For standards 135 and 136, risk and failure analysis was implemented following the FMEA methodology and a cost analysis with the ABC methodology. Finally, a reevaluation was carried out to determine the new compliance level. For standards 135 and 136, 100% compliance was achieved. The project's development yielded three results: improvement of the biomedical technology management model of the clinic, knowledge of the state of the processes carried out in the institution regarding standards 133, 135, and 136, and the obtaining of evidence that supports and/or validates compliance with each standard.