Implicaciones del manejo de la información de los excombatientes en la adquisición de seguros de vida, a la luz del Decreto 899 de 2017

Abstract

RESUMEN: El conflicto armado en Colombia ha durado más de medio siglo y en 2016, tras un periodo de negociación, el Gobierno y las FARC-EP concretaron el Acuerdo Final para la Paz, según el cual se busca la reincorporación integral de sus firmantes y familiares a la vida social, política y económica. Con base en el acuerdo y según la normativa existente, que busca garantizar un trato igualitario y no discriminatorio en los excombatientes, se pretende identificar la presencia de sesgos en las aseguradoras nacionales, que obstaculicen el proceso de adquisición de un seguro de vida por parte de una persona con calidad de reincorporado, respecto al ciudadano colombiano. Haciendo uso de la metodología cualitativa, se contactó algunas aseguradoras para hacer el rastreo procedimental aplicado en caso de que un excombatiente solicite un seguro de vida. Posteriormente se llevaron a cabo entrevistas para definir el conocimiento de asesores en seguros respecto al tratamiento de la información que define a un firmante del acuerdo como tal. La falta de uniformidad en las respuestas de las aseguradoras, así como la réplica de los asesores, da a entender posibles desacatos ante la ley o desinformación respecto al tema, pues el contrato de seguro de vida no puede ser negado dada la condición de reincorporado, por lo que se enfatiza en la importancia de que las aseguradoras manejen de manera justa esta información a la luz de la normativa legal vigente.

ABSTRACT: The armed conflict in Colombia has lasted more than half a century and in 2016, after a period of negotiation, the Government and the FARC-EP formalized the Final Agreement to End the Armed Conflict and Build a Stable and Lasting Peace, which seeks the full reincorporation of its members and their families to social, political and economic life. Based on the agreement and according to the existing regulations, which seek to guarantee equal and non-discriminatory treatment of ex-combatants, the aim of this work is to identify the presence of biases in national insurance companies, which may hinder the process of acquiring a life insurance policy by a person with the quality of a reincorporated person, with respect to a Colombian citizen. Using a qualitative methodology, some insurance companies were contacted to conduct a procedural trace applied in the event that an ex-combatant requests life insurance. Subsequently, interviews were performed to define the knowledge of insurance advisors regarding the treatment of the information that defines a person as a signatory of the agreement as such. The lack of uniformity in the responses of the insurance companies, as well as the replies of the advisors, suggests possible disregard for the law or misinformation on the subject, since the life insurance contract cannot be denied given the condition of reincorporated person, so the importance of insurers handling this information fairly in the light of the legal regulations in force is emphasized.