Implementación de herramientas de mejoramiento de los procesos de entregas rápidas para la alineación estratégica con los usuarios del proyecto “Nutresa Express” en Medellín, Antioquia

Abstract

RESUMEN : El mundo de la logística ha avanzado de manera exponencial a medida que aparecen los avances tecnológicos y científicos del comercio y la producción industrial, es por eso, que Comercial Nutresa se enfoca en desarrollar proyectos de Resignificación Logística, que buscan mejorar y optimizar los procesos de la empresa, con el fin de aumentar eficiencias, crear valor, reducir costos y mejorar el nivel de servicio y la satisfacción de los clientes. Ciertamente, Comercial Nutresa ha venido ejecutando medidas y estrategias dirigidas a lograr excelentes resultados en cuanto a la rapidez de sus entregas a través de la construcción de proyectos como “Nutresa Express”, al tiempo que trabaja en iniciativas adicionales que se adaptan a las tendencias del mercado actual. Si bien, Nutresa Express es un proyecto que lleva aproximadamente tres años en marcha y ha arrojado exitosos resultados, este tiene algunos aspectos que se deben mejorar para que pueda operar óptimamente y sea cada vez más beneficioso para todas las partes interesadas, por ello, se pretende entregar herramientas que ayuden a la toma de decisiones y contribuyan en el mejoramiento de los procesos de entregas rápidas.

ABSTRACT : The logistics world has advanced exponentially as technological and scientific advancements in trade and industrial production emerge. That is why Comercial Nutresa focuses on developing Logistic Resignification projects that seek to improve and optimize the company's processes in order to increase efficiencies, create value, reduce costs, and enhance the level of service and customer satisfaction. Indeed, Comercial Nutresa has been implementing measures and strategies aimed at achieving excellent results in terms of the speed of its deliveries through projects such as "Nutresa Express," while also working on additional initiatives that align with current market trends. While Nutresa Express has been in operation for approximately three years and has yielded successful results, there are areas that need improvement to ensure optimal operation and increasing benefits for all stakeholders. Therefore, the aim is to provide tools that aid decision-making and contribute to the enhancement of fast delivery processes.