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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorOrozco Alzate, Nelson-
dc.contributor.authorGómez Zuluaga, Olga Inés-
dc.contributor.authorMedina Muñoz, Myriam-
dc.contributor.authorTobón Muñoz, Ofelia-
dc.contributor.authorVillegas Echavarría, Mónica María-
dc.date.accessioned2009-07-27T16:52:51Z-
dc.date.available2009-07-27T16:52:51Z-
dc.date.issued2000-
dc.identifier.citationGómez Zuluaga, O., Medina Muñoz, M., Tobón Muñoz, O., & Villegas Echavarría, M. (2000).Fundamentos básicos de calidad para la certificación de bibliotecas académicas (Trabajo de grado de especialización). Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10495/370-
dc.description.abstractRESUMEN: Se realizó un estudio exploratorio de tipo transversal para identificar los fundamentos básicos de calidad y diseñar un modelo para implementar la calidad en las bibliotecas académicas, tendiente a la certificación con base en los requisitos de las normas ISO 9000. Para abordar la construcción del modelo se analizó la aplicación de las teorías administrativas a las bibliotecas, así como los conceptos generales de la gerencia del servicio y las bases conceptuales de la calidad. Los conceptos manejados en la revisión de literatura se adaptaron a la situación de las bibliotecas académicas locales, mediante la aplicación de cuatro instrumentos: Cuestionario dirigido a los 25 directores de las bibliotecas académicas del Area Metropolitana de Medellín. Grupo focal con los representantes de las diez bibliotecas identificadas como las que realizan las mejores prácticas organizacionales orientadas a la calidad, según el cuestionario. Análisis de los sitios web de las bibliotecas de instituciones con programas en proceso de acreditación en el país. Entrevista a un documentalista español experto en procesos de certificación. Las variables de calidad identificadas en las fuentes de información y en los cuatro instrumentos metodológicos, se compararon con los lineamientos de las normas ISO 9002/1994 e ISO 9000/2000, se integraron en una estructura piramidal para facilitar la gestión de la calidad. El modelo se complementa con las recomendaciones generales para diseñar un sistema de calidad enfocado a introducir una cultura de la excelencia en las bibliotecas, o finalmente iniciar un proceso de certificación con base en los requisitos estipulados en la norma ISO 9002spa
dc.format.extent163spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleFundamentos básicos de calidad para la certificación de bibliotecas académicasspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/otherspa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
thesis.degree.nameEspecialista en Gerencias de Servicios de la Informaciónspa
thesis.degree.levelEspecializaciónspa
thesis.degree.disciplineEscuela Interamericana de Bibliotecología. Especialización en Gerencia de Servicios de Informaciónspa
thesis.degree.grantorUniversidad de Antioquiaspa
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.publisher.placeMedellín, Colombiaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_1843spa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía – Especializaciónspa
dc.subject.lembBibliotecas universitarias-
dc.subject.lembUniversity Libraries-
dc.subject.lembNormalización-
dc.subject.lembStandardization-
dc.subject.lembCertificación-
dc.subject.lembCertification-
dc.subject.lembGestión de información-
dc.subject.lembInformation managers-
dc.subject.lembEducación superior-
dc.subject.lembEducation, higher-
dc.subject.lembAcreditación (educación)-
dc.subject.lembAccreditation (education)-
dc.subject.proposalGestión del serviciospa
dc.subject.proposalEvaluación educativa superiorspa
dc.subject.proposalAcreditación de la educación superiorspa
dc.subject.proposalCalidad en la educación superiorspa
Aparece en las colecciones: Especializaciones en Ciencias de la Información

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