Una CMDB mejorada: un enfoque para una gestión integral de artefactos de TI en SURA

Abstract

RESUMEN : El proyecto abordó la necesidad de refinar la base de datos de la Configuration Management Database (CMDB) en el contexto de la empresa Sura. El principal desafío era la falta de una estructura adecuada para la automatización de los Configuration Items (CI) y sus relaciones con otros CIs en la CMDB, lo que dificultaba la visualización completa de los componentes del sistema y sus relaciones con todos los demás activos de la empresa. Esto tenía un impacto negativo en la toma de decisiones y la gestión de los procesos de Tecnologías de la Información (TI). La información no estaba siendo registrada y actualizada de manera eficiente en la CMDB, lo que generaba imprecisiones y falta de integridad en la solución entregada.

ABSTRACT : The project addressed the need to refine the Configuration Management Database (CMDB) database in the context of the Sura company. The main challenge was the lack of a proper structure for automating Configuration Items (CIs) and their relationships with other CIs in the CMDB, which made it difficult to fully visualize the system components and their relationships with all other assets of the system. the company. This had a negative impact on decision making and management of Information Technology (IT) processes. Information was not being recorded and updated efficiently in the CMDB, resulting in inaccuracies and lack of integrity in the delivered solution.