Automatización del procedimiento para la actualización de registros IUC y EUC en la dirección de control financiero de Suramericana S.A. usando herramientas RPA

Abstract

RESUMEN : Asumiendo los retos de la industria 4.0 en las organizaciones, se plantea el uso de herramientas de automatización para transformar los procedimientos al interior de la Dirección de Control Financiero. Se contextualiza las necesidades que llevan al uso de la Automatización Robótica de Procesos y como se relaciona esta herramienta con el día a día de la organización. El desarrollo del proyecto está fundamentado en una metodología establecida desde la experiencia Suramericana y la ruta para la automatización robótica de procesos en empresas basada en la experimentación documentada por una revisión de literatura. Dicha metodología consta de cuatro etapas, la primera consiste en cómo se obtiene el conocimiento de los procesos de la dirección, para posteriormente seleccionar unos de los procedimientos, el cuál es automatizado de acuerdo con el modelamiento planteado y termina con una etapa de evaluación. Como resultado se obtiene la automatización desarrollada por medio de las herramientas RPA, generando un aplicativo que funciona como interfaz de usuario y que apoyado con flujos de trabajo logra cumplir con las reglas de negocio establecidas para la correcta ejecución del procedimiento. Finalmente, se puede concluir que el uso de RPA brinda mejoras operativas en el procedimiento en términos de tiempo y recursos invertidos direccionando el proyecto hacia el objetivo trazado.

ABSTRACT : Assuming the challenges of Industry 4.0 in organizations, the use of automation tools is proposed to transform the procedures within the Financial Control Department. The needs that lead to the use of Robotic Process Automation (RPA) and how this tool is related to the day-to-day operations of the organization are contextualized. The development of the project is based on a methodology established from the South American experience and the roadmap for the robotic automation of processes in companies, grounded in the experimentation documented through a literature review. This methodology consists of four stages. The first stage involves acquiring knowledge of the management processes, followed by the selection of one procedure that is automated according to the proposed model, concluding with an evaluation stage. ABSTRACT: As a result, the automation developed by means of RPA tools is obtained, generating an application that works as a user interface and that, supported by workflows, manages to comply with the business rules established for the correct execution of the procedure. Finally, it can be concluded that the use of RPA provides operational improvements in the procedure in terms of time and resources invested, directing the project towards the objective set.