Actualización del manual de procesos y procedimientos de la Alcaldía de La Unión Antioquia

Abstract

RESUMEN : La alcaldía del municipio de La Unión contaba con una evidente desactualización en su manual de procesos y procedimientos ya que era del año 2009. Este trabajo se centró en la actualización de este manual para ayudar a que todos os procesos y procedimientos de la alcaldía funcionen adecuadamente y se puedan evitar sanciones y/o retrocesos. Para lograr actualizar el manual se hizo uso de diferentes técnicas de investigación para la recolección de información, se tuvieron entrevistas no estructuradas con el Secretario de Gobierno de la alcaldía, se hizo revisión documental de todo el tema de procesos y procedimientos en la alcaldía y sobre el Modelo Integrado de Planeación y Gestión. Adicionalmente, se realizaron entrevistas semiestructuradas con los funcionarios de la alcaldía, lo cual posibilito la actualización de 93 procedimientos de la entidad que ya se encuentran alineados con las 7 dimensiones que propone el Modelo Integrado de Planeación y Gestión. Con la actualización de los procedimientos se empezó construir el manual consolidado para que posteriormente sea ejecutado por la alcaldía municipal de La Unión ya que, este se adecua a sus necesidades y la normatividad colombiana vigente. A partir de esto, se pudo concluir que la alcaldía debe tener como prioridad velar por la implementación, supervisión y evaluación de los 93 procedimientos con los que opera con el fin de ofrecer a la comunidad un servicio eficaz y así mismo mantener un nivel constante de mejoramiento continuo al interior de la entidad.

ABSTRACT : The mayor's office of the municipality of La Unión had a clearly outdated processes and procedures manual dating back to 2009. This work focused on updating this manual to help all the processes and procedures of the mayor's office to work properly and to avoid sanctions and/or setbacks. In order to update the manual, different research techniques were used to gather information, including unstructured interviews with the Secretary of Government of the Mayor's Office, a documentary review of all the processes and procedures in the Mayor's Office and the Integrated Planning and Management Model. In addition, semi structured interviews were conducted with officials of the mayor's office, which made it possible to update 93 procedures of the entity that are already aligned with the 7 dimensions proposed by the Integrated Planning and Management Model. With the updating of the procedures, the consolidated manual began to be built, to be subsequently executed by the municipal mayor's office of La Unión, since it is adapted to its needs and the Colombian regulations in force. From this, it was concluded that the mayor's office must make it a priority to ensure the implementation, supervision and evaluation of the 93 procedures with which it operates in order to offer the community an efficient service and maintain a constant level of continuous improvement within the entity.