Adquisición y aplicación de habilidades comunicativas de médicos internos en tres universidades de Colombia

Abstract

RESUMEN: Introducción: además de conocimiento técnico-científico, los estudiantes de medicina requieren habilidades comunicativas necesarias en la interacción con pacientes, familiares y demás actores de la salud, de allí el énfasis en la necesidad de incluir la enseñanza de la comunicación en los currículos médicos. Objetivo: comprender cómo estudiantes de internado rotatorio de Medicina de las universidades Cooperativa de Colombia-campus Medellín, Universidad de Nariño y Universidad de Antioquia adquieren y aplican las habilidades comunicativas. Metodología: estudio cualitativo con enfoque desde el interaccionismo simbólico con lineamientos de la teoría fundamentada constructivista propuesta por Charmaz para el análisis de los datos. Para este estudio se entrevistaron de forma virtual y presencial 20 médicos internos de las tres universidades participantes previa firma de consentimiento informado. Resultados: con el análisis de los datos emergieron tres categorías: 1) circunstancias para el aprendizaje de habilidades comunicativas con dos subcategorías: antes de ingresar al pregrado de medicina: familia, el colegio y sociedad y durante la formación médica: currículo, didáctica, actividades extracurriculares y educación en pandemia; 2) apropiación de las habilidades comunicativas en la práctica médica, esto en conjunto llevó a los participantes a la creación de concepciones propias de la comunicación en el acto médico, y la destacan como eje fundamental en la relación médico-paciente, y 3) barreras de la comunicación que se asociaron con la personalidad del estudiante, del docente; el sistema de salud y al ambiente sociocultural en el que se desenvuelven. Conclusiones: se identificó que la adquisición de las habilidades comunicativas se da transversalmente y de forma no estandarizada en el currículo oculto de las tres universidades, sin embargo, en la universidad de Antioquia sí se evidenció su presencia formal dentro del plan de estudios. Para los participantes, los aspectos personales, familiares, socioculturales, regionales, administrativos y académicos se constituyeron en factores que promovieron o limitaron su formación en comunicación. La pandemia restringió el contacto con el paciente afectando la comunicación no verbal y la adquisición de habilidades comunicativas. Adicionalmente, los participantes mencionaron que las TIC son una herramienta fundamental que facilitan su ejercicio profesional. El conocimiento adquirido en el proceso educativo les permitió interactuar con todos los actores involucrados en la práctica médica y, por último, concluir que la comunicación se constituye en eje central en la relación médico-paciente para una atención médica de calidad y humanizada.