Percepciones de la calidad de los servicios de salud, de la comunidad indígena Embera Eyábida, adscrita al Cabildo Indígena Chibcariwak, del barrio Villatina de la ciudad de Medellín, 2023

Abstract

RESUMEN: Este trabajo de grado se enfoca en comprender la percepción de la calidad de los servicios de salud a los que accede la comunidad indígena Eyábida del barrio Villatina de la ciudad de Medellín. El estudio se fundamentó en un paradigma histórico-hermenéutico, que busca comprender e interpretar la realidad social y humana a través de la articulación de dimensiones históricas, culturales, sociopolíticas y contextuales.

El enfoque metodológico se basó en herramientas analíticas de la teoría fundamentada, utilizando entrevistas semiestructuradas para la recolección de datos. Las grabaciones de las entrevistas fueron transcritas y analizadas, donde surgieron categorías nombradas como significados, tejiendo experiencias desde su cosmovisión y conexión ideológica, recomendaciones desde la perspectiva indígena en la atención de los servicios de salud y percepciones sobre la calidad de los servicios de salud vs lineamientos y políticas existentes en calidad. Para el análisis de la información que se recolectó, fue importante construir la realidad desde las percepciones de la comunidad indígena, permitiendo identificar los temas que emergieron naturalmente en todo el proceso de investigación. Por ello, se tomaron en cuenta algunos elementos de la teoría fundamentada propuesta por Strauss y Corbin (130).

El análisis de la información obtenida permitió describir las percepciones de la comunidad indígena en relación con los servicios de salud, así como interpretar esas percepciones a partir de los lineamientos y normativas existentes en Colombia y en el mundo. Los resultados obtenidos se socializaron con la comunidad académica y con el Cabildo Indígena Chibcariwak, con el fin de identificar oportunidades de mejora y contribuir al mejoramiento de la calidad en los servicios de salud para la comunidad Embera Eyábida.

Es así como este, trabajo de grado abordó de manera integral la percepción de la calidad de los servicios de salud en una comunidad indígena, utilizando un enfoque metodológico riguroso y ético, y generando resultados que pueden contribuir a la mejora de la atención sanitaria para esta población específica. La evaluación de las percepciones comunitarias sobre la calidad de los servicios de salud se enfoca en alinearlas con principios normativos internacionales, priorizando acceso equitativo, integración de prácticas ancestrales y mejora en la atención. Estas percepciones, respaldadas por comentarios de participantes, son clave para interpretar y evaluar la calidad de los servicios de salud. No obstante, se identifican desafíos en la implementación de leyes y políticas, especialmente en calidad y reconocimiento de prácticas culturales indígenas.