Habilidades para la vida: una estrategia para fortalecer las experiencias de humanización en los acompañamientos que brindan los grupos voluntarios del Hospital Alma Máter

Abstract

RESUMEN: El Hospital Alma Máter en el propósito de ser reconocido como un referente en la prestación de servicios de salud de alta complejidad, busca consolidar una cultura de humanización brindando un servicio de calidad en la atención de manera integral y humanizada, en esa línea, el área de Experiencia centrada en la persona, se encarga de generar estrategias para consolidar una cultura de humanización en la institución, desde el cual se incluyan no solo a los usuarios sino también a los colaboradores y aliados; en esa línea, el área orienta y acompaña a los grupos voluntarios Damas Rosadas y El Buen Samaritano, quienes contribuyen al mejoramiento de la estancia hospitalaria de los pacientes, familiares y acompañantes, desde el apoyo emocional o la realización de actividades lúdicas. De acuerdo con esto, el presente proyecto de intervención se orienta a fortalecer las habilidades para la vida de las integrantes de estos grupos voluntarios, como un dispositivo que permita enriquecer las experiencias de humanización en sus acompañamientos.

ABSTRACT: The Alma Máter Hospital, in order to be recognized as a benchmark in the provision of highly complex health services, seeks to consolidate a culture of humanization by providing quality service in care in a comprehensive and humanized manner, in that line, the person-centered Experience area, is responsible for generating strategies to consolidate a culture of humanization in the institution, from which not only users but also collaborators and allies are included; Along these lines, the area guides and accompanies the volunteer groups Damas Rosadas and El Buen Samaritano, who contribute to improving the hospital stay of patients, family members and companions, from emotional support or carrying out recreational activities. In accordance with this, this intervention project is aimed at strengthening the life skills of the members of these voluntary groups, as a device that allows enriching the humanization experiences in their accompaniment.