Fortalecimiento de la aplicabilidad del Sistema de Referencia y Contrarreferencia en una Empresa Social del Estado (E.S.E) del Oriente Antioqueño en el primer semestre del año 2024

Abstract

RESUMEN: El Sistema de Referencia y Contrarreferencia hace parte de múltiples procesos necesarios para brindar una atención de calidad a toda la población, generando así la necesidad de presentar continuidad en los procedimientos sin que se de interrupción de estos y logrando un mayor avance. El objetivo principal de este proyecto de intervención es el fortalecimiento en la aplicabilidad del Sistema de Referencia y Contrarreferencia en una Empresa Social del Estado del Oriente Antioqueño. El estudio logra identificar múltiples causas problemáticas que interfieren en la aplicación correcta del sistema, lo cual logra evidenciar que las oportunidades de mejora no solo son exclusivas de la E.S.E principal del estudio si no también demostrar que las entidades de baja complejidad de la región y las entidades promotoras de salud con las cuales la E.S.E tiene contrato son causales significativas en la correcta aplicación y ejecución del sistema. Se encuentra una serie de resultados que buscan generar impacto positivo en la E.S.E, que al ser aplicados de manera efectiva y oportuna dará paso al incremento favorable en los indicadores de calidad que presenta la Institución alcanzando así beneficios a corto y largo plazo tanto para la E.S.E como para la subregión de Oriente.

ABSTRACT: The Referral and Counter-Referral System is part of multiple processes necessary to provide quality care to the entire population, thus generating the need to present continuity in the procedures without interruption of these and achieving greater progress. The main objective of this project is to intervene and strengthen the applicability of the System of Reference and Counter-reference in a Social Enterprise of the State of Eastern Antioquia. The study manages to identify multiple problematic causes that interfere in the correct application of the system, which shows that the opportunities for improvement are not only exclusive to the main E.S.E of the study, but also demonstrates that the low complexity entities of the region and the health promoting entities with which the E.S.E. has a contract are significant causes in the correct application and execution of the system. There are a series of results that seek to generate positive impact in the E.S.E., which when applied in an effective and timely manner will lead to a favorable increase in the quality indicators presented by the Institution, thus achieving short and long-term benefits both for the E.S.E. and for the Oriente sub-region.