Optimización de la gestión logística intrahospitalaria del servicio farmacéutico en la Clínica Antioquia Sede Norte en el año 2024

Abstract

RESUMEN: Los medicamentos y las tecnologías en salud desempeñan un papel fundamental en la atención médica moderna, siendo esenciales para prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades, mejorar la calidad de vida de los pacientes. La gestión logística adecuada de medicamentos y tecnologías en salud en el sector hospitalario pueden tener un impacto significativo en la calidad del cuidado de los pacientes y la eficiencia de los servicios de salud. Se realiza un proyecto de intervención que tiene por objetivo diseñar acciones de mejora mediante el uso de herramientas y procesos administrativos que contribuyan a la optimización de la gestión logística intrahospitalaria en el servicio farmacéutico de la Clínica Antioquia Sede Norte, mediante dos procesos: la construcción de un tablero de indicadores que incluya medidas de contingencia y soluciones alternativas de insumos hospitalarios esenciales y la creación de un proceso de logística inversa entre el servicio farmacéutico y el servicio de cirugía, con el que posteriormente se realiza la documentación de un plan de capacitación del personal. El diseño de este proyecto de intervención se traduce en una mejora integral del sistema de suministro de insumos hospitalarios, generando un incremento en la calidad de la atención médica, la eficiencia financiera y la transparencia de la gestión. Se trata de una herramienta fundamental para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los objetivos propuestos.

ABSTRACT: Medications and health technologies play a fundamental role in modern healthcare, being essential for preventing, diagnosing, and treating diseases, as well as improving patients’ quality of life. Proper logistics management of medications and health technologies within the hospital sector can significantly impact patient care quality and the efficiency of healthcare services. An intervention project is carried out with the aim of designing improvement actions through the use of administrative tools and processes that contribute to optimizing intrahospital logistics management in the pharmaceutical service of Clínica Antioquia Sede Norte. This involves two processes: the construction of a dashboard that includes contingency measures and alternative solutions for essential hospital supplies, along with the creation of a reverse logistics process between the pharmaceutical service and the surgery service, which is subsequently used to document a staff training plan. The design of this intervention project translates into a comprehensive improvement of the hospital supplies supply system, generating an increase in the quality of medical care, financial efficiency, and management transparency. It is a fundamental tool to guarantee operational continuity and the fulfillment of the proposed objectives.