Fortalecimiento de la ruta de promoción y mantenimiento de la salud en la adultez en una IPS de primer nivel de Medellín, 2024

Abstract

RESUMEN: Antecedentes: La Salud como derecho fundamental de todos los ciudadanos, se ha fortalecido con el diseño e implementación de las Rutas Integradas de Atención en Salud (RIAS). Objetivo: Este estudio pretendió fortalecer la Ruta de Promoción y Mantenimiento de la Salud para los usuarios del curso de vida de adultez en una IPS de primer nivel de Medellín, durante agosto de 2023 y enero de 2024. Metodología: A partir de una población seleccionada de usuarios para el desarrollo de estrategias de captación, comunicación y mejoramiento de asistencia a las actividades educativas, diseñadas previamente por los autores. Resultados: Se determinó un 82% de aceptación de usuarios de ambos géneros, un 70% de usuarios gestionados que completaron la ruta y, además, se logró establecer indicadores positivos a partir de la intervención de las estrategias diseñadas. Adicionalmente, el sistema de captación inducida y las actividades en sala de espera fueron efectivas en 64,43 y 44,3% respectivamente. La llamada telefónica fue el canal de captación de mayor respuesta. Dentro las prestaciones gestionadas con mayor participación fueron la asignación de citas médicas (99%), ordenamiento de ayudas diagnósticas (94%) y asignación de citas odontológicas (74%). 578 usuarios tuvieron atención médica y exámenes de laboratorio, el 64.5% reportaron riesgos y se evidenció alguna patología no diagnosticada previamente. Los diagnósticos frecuentes fueron: sobrepeso (26,7%), dislipidemia (24,9%) y obesidad (15%). Conclusión: Los resultados obtenidos indican que al implementar el proyecto se mejoró el proceso de captación en la RPMS de adultez y contribuyó de manera directa en la gestión del riesgo.

ABSTRACT: Background: Health as a fundamental right of all citizens, has been strengthened with the design and implementation of the Integrated Health Care Routes (RIAS). Objective: This study aimed to strengthen the Health Promotion and Maintenance Route for users of the adult life course in a first level IPS of Medellín, during August 2023 and January 2024. Methodology: Based on a selected population of users for the development of strategies for recruitment, communication and improvement of attendance to educational activities, previously designed by the authors. Results: It was determined that 82% of users of both genders were accepted, 70% of managed users completed the route and, in addition, it was possible to establish positive indicators based on the intervention of the designed strategies. In addition, the induced recruitment system and waiting room activities were effective in 64.43% and 44.3%, respectively. The telephone call was the recruitment channel with the highest response. Among the services managed with the highest participation were the assignment of medical appointments (99%), ordering of diagnostic aids (94%) and assignment of dental appointments (74%). 578 users had medical attention and laboratory tests, 64.5% reported risks and some previously undiagnosed pathology was evidenced. The most frequent diagnoses were: overweight (26.7%), dyslipidemia (24.9%) and obesity (15%). Conclusion: The results obtained indicate that the implementation of the project has improved the process of recruitment in the adult RPMS and contributed directly to risk management.