Caracterización de la gestión de la comunicación organizacional en la Universidad Tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba

Abstract

RESUMEN: El presente artículo tiene como objetivo caracterizar la gestión de la comunicación organizacional en la Universidad Tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba durante el año 2024. A través de un análisis de los procesos y estrategias comunicacionales actuales, sustentado en una serie de entrevistas realizadas a actores clave de la institución, se busca diagnosticar el estado de la comunicación dentro de la universidad. La investigación se centra en identificar los actores, medios y recursos comunicativos, así como los factores que influyen en el direccionamiento y efectividad de la comunicación organizacional en el ámbito administrativo. La importancia de este estudio radica en la necesidad de mejorar los flujos de comunicación internos, los cuales impactan directamente en el clima laboral y en la satisfacción de los empleados. Una adecuada comunicación interna es esencial para prevenir malentendidos, reducir el estrés laboral y evitar la pérdida de talento humano. Asimismo, el análisis se orienta a optimizar los procesos de toma de decisiones, fortalecer el trabajo en equipo y mejorar la cohesión entre los diversos estamentos de la Universidad. Los resultados de esta investigación no solo beneficiarán a la gestión de la comunicación de la universidad, sino que también aportarán al entorno educativo y comunitario. Finalmente, se proponen una serie de recomendaciones para mejorar la efectividad comunicativa en cualquier espacio de la unidad educativa, promoviendo una gestión más estratégica de la comunicación que responda a los retos contemporáneos de la institución y favorezca su crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.

ABSTRACT: The objective of this article is to characterize the management of organizational communication at the Technological University of Chocó Diego Luis Córdoba during the year 2024. Through an analysis of current communication processes and strategies, supported by a series of interviews with key actors of the institution, the aim is to diagnose the state of communication within the university. The research focuses on identifying the actors, media and communicative resources, as well as the factors that influence the direction and effectiveness of organizational communication in the administrative field. The importance of this study lies in the need to improve internal communication flows, which directly impact the work environment and employee satisfaction. Adequate internal communication is essential to prevent misunderstandings, reduce work stress and avoid the loss of human talent. Likewise, the analysis is aimed at optimizing decision-making processes, strengthening teamwork and improving cohesion between the various levels of the University. The results of this research will not only benefit the university's communication management, but will also contribute to the educational and community environment. Finally, a series of recommendations are proposed to improve communicative effectiveness in any space of the educational unit, promoting a more strategic management of communication that responds to the contemporary challenges of the institution and favors its long-term growth and sustainability.