Relación entre los factores psicosociales y la calidad de vida laboral del personal de facturación en la E.S.E Bellosalud durante el primer semestre de 2024

Abstract

RESUMEN: El estudio explora la posible relación entre los factores psicosociales y la calidad de vida laboral (CVL) del personal de facturación de la E.S.E Bellosalud durante el primer semestre de 2024. En el contexto de la creciente complejidad de las actividades administrativas en los servicios de salud, la facturación, como proceso transversal de la organización, puede generar una presión constante sobre los trabajadores. El diseño de la investigación es cuantitativa no experimental, con un enfoque cuantitativo y exploratorio transversal. La muestra del estudio comprende 30 empleados del área de facturación activos durante el periodo analizado. Los datos se recolectaron mediante encuestas estructuradas que evaluaron las condiciones psicosociales y la CVL utilizando los cuestionarios FPSICO 4.1 y CVP35. Dentro de los análisis de los datos se realizaron pruebas estadísticas como Chi Cuadrado y análisis de regresión logística con el software Jamovi. Los resultados indican que no existe una correlación significativa entre las condiciones psicosociales y la CVL de los empleados en la organización estudiada. Sin embargo, se encontró un porcentaje significativo de riesgo en la dimensión de participación y supervisión, y una calidad de vida regular reportada por muchos empleados. Estos hallazgos proporcionan una base preliminar para futuras investigaciones en contextos similares, sugiriendo la necesidad de estudios adicionales para comprender mejor estas dinámicas y su impacto en el entorno laboral de las entidades de salud.

ABSTRACT:The study investigates the possible relationship between psychosocial factors and the quality of work life (QOL) of the billing staff of the E.S.E Bellosalud during the first semester of 2024. In the context of the increasing complexity of administrative activities in health services, billing, as a transversal process of the organization, can generate constant pressure on workers. The research focuses on understanding how organizational climate and sociodemographic characteristics affect employee well-being. The research design is non-experimental, with a quantitative and exploratory cross-sectional approach. The study sample during the period analyzed include 30 active employees from the billing. Data were collected through structured surveys that assessed psychosocial conditions and QWL using the FPSICO 4.1 and CVP35 questionnaires. Within the data analysis, statistical tests such as Chi-Square and logistic regression analysis were performed with Jamovi software. The results indicate that there is no significant correlation between psychosocial conditions and employees' QWL in the organization studied. However, a significant percentage of risk was found in the dimension of participation and supervision, and a regular quality of life reported by a considerable number of the employees. These findings provide a preliminary basis for future research in similar contexts, suggesting the need for further studies to better understand these dynamics and their impact on the work environment of healthcare entities.