Satisfacción laboral de las enfermeras en salas de hospitalización de adultos. Un sentimiento ambivalente

Abstract

ABSTRACT: To know and understand job satisfaction of nursing professionals in adult hospitalization wards in institutions of the Metropolitan Area of Valle de Aburrá (Colombia). Methodology. This was a qualitative study, frame-worked within the ethnographic paradigm. During 2008, semi-structured interviews were made to 15 female nursing professionals and two male nursing professionals, in addition to 30 hours of observation in their work places, with prior signed consent and authorization from the institutions. Results. The following categories emerged: satisfaction, dissatisfaction, and ambivalence between job satisfaction and dissatisfaction of the nursing professionals; with dissatisfaction being the primordial feeling among them. Nursing professionals feel satisfaction when patients leave recovered, when they provide direct care, or when there are positive results through their work. Dissatisfaction appears when they cannot provide direct care, lose autonomy, are overloaded with work, or because job demand diminishes. Conclusion. Job satisfaction is an ambivalent feeling, dissatisfaction prevailing in the study group.

RESUMEN: Conocer y comprender la satisfacción del profesional de enfermería que labora en salas de hospitalización de adultos en instituciones de Medellín (Colombia) y el área Metropolitana entre el 2007 y 2008. Metodología: estudio cualitativo, enmarcado en el miniparadigma etnográfico. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a 15 enfermeras y 2 enfermeros y 10 observaciones del fenómeno estudiado en el lugar de trabajo de los participantes. Se tuvo en cuenta el consentimiento informado y la autorización de las instituciones. Resultados. Surge la categoría de ambivalencia en la satisfacción de los profesionales de enfermería, pues al mismo tiempo sienten satisfacción e insatisfacción, primando la segunda. Sienten satisfacción cuando el paciente sale recuperado, cuando dan cuidado directo y muestran resultados en la gestión. La insatisfacción se produce por la pérdida del cuidado directo y la autonomía, la alta carga laboral y la poca oferta laboral. Discusión: La ambivalencia refleja su lucha como enfermera en su práctica profesional, la inconformidad por la pérdida del rol autónomo, la imposición de un nuevo rol, el conformismo y rutinización de las tareas. Conclusión: la satisfacción es un sentimiento ambivalente, prima la insatisfacción. El profesional de enfermería pierde cada día el objeto de su profesión, el cuidado, para dedicarse a los intereses institucionales. Se debe retomar el liderazgo en el ejercicio de la enfermería y su rol autónomo para lograr la satisfacción personal y profesional.