Diagnóstico e intervención para la implementación de la Norma Técnica Colombiana (NTC 15189:2014) en el laboratorio clínico y banco de sangre

Abstract

RESUMEN: Las instituciones de salud enfrentan diversos cambios que exigen mayor nivel competitivo y compromiso de ofrecer altos estándares de calidad y satisfacción al cliente, llevando a la búsqueda del mejoramiento continuo, y es así como en este proyecto de intervención se identifican y aplican los requisitos de la norma NTC-ISO 15189:2104 que les permita más detalles para llegar a la acreditación en el Laboratorio Clínico y Banco de Sangre. Como aporte a este proceso se realizó un diagnóstico del estado en el que se encuentran estos dos servicios, desarrollando una lista de verificación basada en dicha norma, y de esto se obtuvo como resultado un plan de mejoramiento y otras actividades que se deben tener en cuenta en los diferentes procesos de cada servicio, ya que es de gran importancia que los resultados y componentes sanguíneos presenten un cien por ciento de confiabilidad y seguridad.

ABSTRACT: Health institutions face several changes that require a higher level of competitiveness and commitment to offer high standards of quality and customer satisfaction, leading to the search for continuous improvement, and this is how in this intervention project are identified and apply the requirements of Standard NTC-ISO 15189: 2104 that allows them more details to reach accreditation in the clinical laboratory and blood bank. As a contribution to this process, a diagnosis was made of the state of these two services by developing a checklist based on this standard, resulting in an improvement plan and other activities that should be taken into account in the Different processes of each service, since it is of great importance that the results and blood components present a hundred percent of reliability and safety.