Planteamiento de los servicios de información para el Centro de Documentación de la Casa de la Memoria

Abstract

RESUMEN: Este trabajo presenta un planteamiento de servicios de información para la futura unidad de información de la Casa de la Memoria, dirigida a satisfacer necesidades de información sobre los siguientes temas centrales: conflicto armado, la memoria histórica, las víctimas, los derechos humanos. Es un centro de documentación que debe orientar sus servicios a la satisfacción de las necesidades de información de los trabajadores del Programa de Atención a Víctimas del Conflicto Armado. Estará ubicado en la Casa de la Memoria y será una unidad de información de acceso al público, por lo tanto, también debe tener servicios que apunten a la atención de los investigadores en las temáticas y orientar algunos servicios y programas a la satisfacción del público en general, en las que se incluyen las víctimas del conflicto armado. Este trabajo permitirá dar una mirada general a los posibles servicios que podrán diseñarse en el centro de documentación, de acuerdo a una encuesta realizada a los trabajadores del Programa de Atención a las Víctimas del Conflicto Armado, los investigadores de Instituto de Estudios Regionales (INER) y algunos ciudadanos en general. Así mismo, el planteamiento de los servicios está basado en la búsqueda y análisis de los servicios de información en las instituciones pares, es decir, otros museos y archivos de la memoria en los países que hayan sufrido dictaduras, guerras, violaciones de los derechos humanos y conflictos armados.