La gestión de la calidad en la organización deportiva. Caso: Ligas de deportes de balón o pelota de Antioquia

Abstract

RESUMEN: Considerando la gestión de la calidad como una estrategia corporativa de relevancia para el posicionamiento de mercado, la obtención de mayores beneficios y su aporte al logro de diversas metas empresariales, además la necesidad de identificar su aplicación en la organización deportiva, el objetivo del presente estudio fue reconocer las prácticas, modelos o sistemas de gestión de la calidad en la administración de las ligas de deportes de balón o pelota de Antioquia. El trabajo llevó a la proposición de un modelo de gestión de la calidad para ligas deportivas, basado en los hallazgos y propuestas existentes. Se desarrolló mediante una metodología cualitativa, tipo estudio de caso. Los datos se recolectaron por medio de entrevistas semiestructuradas realizadas a directivos de las ligas y el análisis de documentos.

Los resultados señalan una brecha importante entre el desarrollo teórico y práctico de la gestión de la calidad, con la realidad administrativa de las ligas participantes, donde en mayor proporción es reducida la aplicación de prácticas de gestión de la calidad, siendo un asunto aún más acentuado en cuanto a modelos y sistemas. Este trabajo contribuye a la comprensión del uso de la gestión de la calidad en las ligas participantes, así como la implementación de otros elementos administrativos en relación con ella, señalando características, vacíos y proposiciones para el desarrollo administrativo del sector deportivo organizado.