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Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
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2009 | Gestión de la calidad con el modelo EFQM en 10 pymes metalmecánicas de Medellín | Parra Mesa, Carlos Mario; Villa Toro, Víctor Manuel; Restrepo Montoya, José William |
2010 | Oportunidades de mejoramiento de una línea de atención al cliente de telefonía móvil desde la perspectiva del asesor | Pérez Rave, Jorge Iván |
2013 | Predictores de excelencia desde la voz del empleado (EVE) en un centro médico | Pérez Rave, Jorge Iván; La Rotta Forero, Daniel Andrés; López de la Cruz, Karen Viviana |
2020 | Significado de calidad de la historia clínica : una mirada desde los médicos internistas | López Cano, Lina María |