Los refranes : herramienta de sensibilización y formación en gerencia de servicios y mercadeo de la información

Abstract

RESUMEN: Este trabajo académico-investigativo busca presentar una forma novedosa de sensibilización y formación en el campo de la gerencia del servicio y mercadeo de la información que sea útil tanto para la labor de docencia como para la labor de gestión de personal y educación de usuarios en unidades de información, partiendo de la afirmación que, para la buena gerencia y mercadeo de las organizaciones modernas, es necesaria la interrelación entre los conocimientos adquiridos socialmente, el sentido común y los conceptos teórico-prácticos, para lo cual, los refranes, por su universalidad, pueden cumplir una función muy valiosa. Palabras claves: Gerencia de servicios, Gestión de conocimientos, Didáctica Académica, Mercado de la información, Refranes.

ABSTRACT: This academic-investigative work looks for displanying a new way to create sensitivity and to educate in teh field of the service management and information marketing useful not olyn ford the work of teaching, but also for the work of personnel management and de education of users in libraries, starting off from the fact that, for a good maganagement a marketing of modern organization, it is necessary to consider the interrelation between the knoledge acquired socially, the coommon sense and the theoretical-practical concepts , for wich, the proverb and sanyings, given their universality, can carry out a very imporatn funtion. Keywords: Service managenment, Information marketing, Knowledge management, User information, Academic teaching, Proverb and sayings.