Percepción de marca de las cajas de compensación familiar, en jóvenes no afiliados en Antioquia: un análisis comparativo

Abstract

RESUMEN: El objetivo de esta consultoría es identificar la percepción de la marca de las Cajas de Compensación Comfama y Comfenalco Antioquia entre los jóvenes de 14 a 28 años en el departamento de Antioquia. El estudio con enfoque cuantitativo se llevó a cabo con jóvenes de 14 a 28 años en Antioquia que nunca han estado afiliados a una caja de compensación. Se dicotomizó la edad por la mediana y se agruparon las subregiones en tres categorías: AMO, NSO y UNB. El nivel educativo se clasificó en Primaria, Secundaria, Técnico/Tecnólogo y Superior. Se calcularon frecuencias y porcentajes y se usó la prueba Chi cuadrado para comparar proporciones. Se realizó un análisis factorial exploratorio (AFE) con extracción de Máxima Verosimilitud y rotación Oblimin, evaluando la estructura del instrumento y la consistencia interna con alfa de Cronbach y ω de McDonald. Los resultados se resumieron en medias y desviaciones estándar, y se analizaron las percepciones por características demográficas usando estadísticos. El análisis situacional actual de Comfama y Comfenalco reveló una similitud en cuanto a la percepción de la marca que tiene el grupo poblacional abordado, sin embargo, se observan algunas diferencias en cuanto a variables como la congruencia, reconocimiento e intención de compra para ambas Cajas. Comprender las percepciones de los jóvenes no afiliados es esencial para el desarrollo de estrategias que aumenten la afiliación a las Cajas de Compensación. Mejorar el conocimiento y la percepción de estos servicios puede facilitar la captación de nuevos miembros, optimizando la relevancia y la operatividad de Comfama y Comfenalco en el mercado.

ABSTRACT: Compensation the objective of this consultancy is to identify the brand perception of the compensation funds Comfama and Comfenalco Antioquia among young people aged 14 to 28 in the department of Antioquia. The quantitative study was conducted with young people aged 14 to 28 in Antioquia who have never been affiliated with a compensation fund. Age was dichotomized by the median, and subregions were grouped into three categories: AMO, NSO, and UNB. Educational levels were classified as Primary, Secondary, Technical/Tecnologist, and Higher. Frequencies and percentages were calculated, and the Chi-square test was used to compare proportions. An exploratory factor analysis (EFA) was conducted using Maximum Likelihood extraction and Oblimin rotation to evaluate the instrument’s structure and internal consistency with Cronbach's alpha and McDonald's ω. Results were summarized in means and standard deviations, and perceptions were analyzed by demographic characteristics using statistical methods. The current situational analysis of Comfama and Comfenalco revealed a similarity in brand perception among the target population; however, differences were observed in variables such as congruence, recognition, and purchase intention for both funds. Understanding the perceptions of non-affiliated youth is essential for developing strategies to increase affiliation with the compensation funds. Improving awareness and perception of these services can facilitate the recruitment of new members, optimizing the relevance and operation of Comfama and Comfenalco in the market.