Diseño de una herramienta de seguimiento y evaluación de las actividades técnicas para optimizar la productividad del departamento de ingeniería biomédica del hospital Alma Máter de Antioquia. Semestre de industria

Abstract

RESUMEN : Este proyecto se enfoca en diseñar una herramienta de seguimiento de las actividades realizadas por el personal técnico del departamento de ingeniería biomédica del Hospital Alma Máter de Antioquia, el cual realiza tareas como mantenimiento preventivo y correctivo de equipos médicos, capacitación de personal asistencial y labores administrativas. Actualmente, este departamento cuenta con un gran desafío, que reside en la falta de un sistema adecuado para medir la productividad y recolectar datos relacionados con las actividades del personal, lo que genera resultados que no representan la situación real del departamento. Esto limita la capacidad de identificar áreas críticas de mejora y dificulta la implementación de estrategias basadas en datos. Para ello, se empleó una combinación de datos recolectados del hospital y de la bibliografía consultada, además, del desarrollo de una herramienta de seguimiento que permitió obtener datos reales sobre las actividades de los responsables de cada servicio clínico. Con este análisis y utilizando herramientas estadísticas, fue posible identificar puntos críticos y proponer estrategias de mejora, relacionadas con la identificación y reducción del tiempo dedicado a otras actividades, la reducción de la desviación estándar en mantenimientos comunes y la articulación del personal de los servicios permitiendo una posible disminución en los tiempos de traslado y búsqueda de equipos. Finalmente, se concluye que la herramienta desarrollada tiene la capacidad de medir adecuadamente las actividades de los responsables de los servicios del hospital, proporcionando un medio para monitorear y plantear opciones de mejora.

ABSTRACT : This project focuses on designing a tracking tool for the activities performed by the technical staff of the biomedical engineering department at the Hospital Alma Mater de Antioquia. The staff carries out tasks such as preventive and corrective maintenance of medical equipment, training of healthcare personnel, and administrative duties. Currently, this department faces a significant challenge due to the lack of an adequate system to measure productivity and collect data related to staff activities, resulting in outcomes that do not accurately represent the department's actual situation. This limits the ability to identify critical areas for improvement and hinders the implementation of data-driven strategies. To address this, a combination of data collected from the hospital and the literature review was used, along with the development of a tracking tool that allowed for obtaining real data on the activities of the staff responsible for each clinical service. Through this analysis and the use of statistical tools, it was possible to identify critical points and propose improvement strategies, including identifying and reducing time spent on other activities, reducing standard deviation in common maintenance tasks, and better coordinating service staff to potentially decrease movement and equipment search times. Finally, it is concluded that the developed tool is capable of adequately measuring the activities of the hospital's service staff, providing a means to monitor and propose improvement options.