Elementos necesarios para la gestión del conocimiento en la administración de recursos humanos

Abstract

RESUMEN: En este trabajo investigativo se presentan los elementos necesarios para la gestión del conocimiento en la administración de recursos humanos, los cuales se han determinado por medio de un análisis cualitativo y descriptivo que parte de una revisión documental de tipo descriptivo, en la cual es posible conocer la evolución de los conceptos, su valor agregado, forma de operar y la manera en que se conectan. Complementando ello, con el análisis de un caso en la Unidad de Innovación de la Universidad de Antioquia como herramienta para validar la incorporación de los elementos y la posible aplicabilidad desde un modelo conceptual. Esto con el fin de llevar la teoría a la práctica y poder generar lecciones aprendidas del mismo. Esta monografía parte de la problematización del tema, en donde se muestra la relevancia de su estudio en el mundo actual, presentando con ello su evolución y los principales argumentos que invitan a su análisis y participación desde la administración de recursos humanos. Posteriormente se presenta la teoría organizacional y la planeación estratégica como puntos de partida para comprender el impacto de la gestión del conocimiento y la administración de recursos humanos sobre la organización. Ahora bien, el desarrollo teórico da lugar a la conceptualización de la gestión del conocimiento, sus principales elementos, características, perspectivas y modelos teóricos, así como la forma en que este se logra configurar en el marco organizacional. Se continúa entonces con la conceptualización de la administración de recursos humanos, características y clasificación en el marco de la gestión del conocimiento. Finalmente, se pasa a establecer la relación existente entre los principales conceptos: gestión del conocimiento y administración de recursos humanos, y se lleva a la realidad con la elección de elementos que permiten una efectiva gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional. Entre dichos elementos se encuentran: cultura de aprendizaje, prácticas en los procesos de gestión humana que faciliten y motiven a las personas hacia el intercambio y creación de conocimientos, apoyo de la dirección y planeación estratégica, estructura flexible, participación de los procesos, competitividad, aprendizaje organizacional, innovación, mejora continua, liderazgo que estimule el aprendizaje, la infraestructura tecnológica y canales de información adecuados para facilitar la innovación, la responsabilidad social, el contexto organizacional y la comunicación y gestión del cambio como mecanismos transversales para responder a los cambios y exigencias del entorno con agilidad.

ABSTRACT: This research presents some necessary elements for knowledge management in human resources management. These elements have been determined by means of a qualitative and descriptive analysis that starts from a documentary review of a descriptive nature. Thus, this analysis presents an evolution of concepts, their added value, the way of operating, and the way they interrelate. An analysis of a case for Universidad de Antioquia’s Innovation Unit acted as a tool to validate the incorporation of the elements and the possible applicability of a conceptual model. This exercise aimed to put theory into practice in order to generate learnings from application. This monographic work begins with subject problematization, which shows the relevance of its study in the present its evolution and the main arguments that invite its analysis from the human resources management. Subsequently, organizational theory and strategic planning are presented as starting points with the objective of understanding the impact of knowledge management and human resource management in the organization. Now, the theoretical development leads to the conceptualization of knowledge management, its main elements, characteristics, perspectives, and theoretical models and the way in which this conceptualization is managed in the organizational framework. It continues with the conceptualization of the administration of human resources, characteristics, and classification in the framework of knowledge management. Finally, the relationship between the main concepts is established: knowledge management and human resources management. This is realized by choosing elements that allow effective knowledge management and organizational learning. The main elements are: learning culture, practices in human management processes that facilitate and motivate people towards the exchange and creation of knowledge, management support and strategic planning, flexible structure, participation of processes, competitiveness, organizational learning, innovation, continuous improvement, leadership that stimulates learning, technological infrastructure and adequate information channels to facilitate innovation, social responsibility, the organizational context and communication. In addition, change management is included as a transversal mechanism to respond to changes and demands of the environment with agility.