Diseño de un sistema de gestión del desempeño en una empresa pyme del sector comercio en Medellín, Antioquia

Abstract

RESUMEN: El presente trabajo de grado obedece a una construcción teórico-metodológica del concepto Gestión del Desempeño, tomando entonces como referente diferentes posturas teóricas y metodológicas existentes en la literatura científica al respecto, con el propósito de que sirva de base para el planteamiento de un modelo de Sistema de Gestión del Desempeño para una pequeña empresa comercial de la ciudad de Medellín Antioquia. Al finalizar se presenta un análisis de los procesos de Gestión Humana a modo de diagnóstico de lo que la empresa Kairos Importaciones ha trabajado hasta el momento y sus necesidades; concluyendo con una serie de recomendaciones en función de mejorar y formalizar los procesos y procedimientos.

ABSTRACT: The present work of degree obeys to a theoretical-methodological construction of the concept Management of the Performance, taking then as a reference different theoretical and methodological positions existing in the scientific literature in this regard, with the purpose that it serves as the basis for the approach of a model of Performance Management System for a small commercial company in the city of Medellín Antioquia. At the end an analysis of the Human Management processes is presented as a diagnosis of what the company Kairos Importaciones has worked so far and their needs; concluding with a series of recommendations in order to improve and formalize the processes and procedures.