Percepción de la calidad de los servicios de salud por parte de mujeres con discapacidad visual Hospital San Vicente Fundación, 2018

Abstract

ESUMEN: El objetivo de la presente investigación es comprender la percepción de la calidad de los servicios de salud en mujeres con discapacidad visual que recibieron atención médica en el Hospital San Vicente Fundación, de Medellín, durante el año 2018. Se llevó a cabo un estudio cualitativo, bajo el método de la teoría fundamentada por medio de la entrevista semiestructurada, aplicada en tres momentos. Los aspectos más significativos de la calidad de la atención percibida por mujeres con discapacidad visual se relacionan con el buen trato de los profesionales de la salud, con una respuesta eficaz, oportuna y efectiva sobre diagnósticos, tratamientos y la utilización de un lenguaje comprensible acerca de su condición de salud. Por esta razón, las experiencias, opiniones y relatos de esta población son importantes para buscar mejorar los procesos de atención en salud. Palabras clave: discapacidad visual, calidad en salud, atención en salud, ética médica, mujeres.

ABSTRACT: The objective of this research is to understand the perception of the quality of health services in women with visual impairment who received medical attention at the San Vicente Foundation Hospital, in Medellin, during the year 2018. A qualitative study was carried out, under the method of the theory based on the semi-structured interview, applied in three moments. The most significant aspects of the quality of care perceived by women with visual impairment are related to the good treatment of health professionals, with an effective, timely and effective response to diagnoses, treatments and the use of an understandable language about their condition of health. For this reason, the experiences, opinions and stories of this population are important to improve health care processes.

Key words: quality in health, visual disability, health care, medical ethics, women.