Evaluación y diseño de KPIs para el departamento de abastecimiento y logística de Divertrónica Medellín S.A.S

Abstract

RESUMEN: En el presente trabajo se ejecuta una evaluación y diseño de KPIs en la empresa Divertrónica Medellín S.A.S. aplicados a su departamento de abastecimiento y logística, para lo cual se emplea la metodología propuesta por el Departamento Administrativo de la Función Pública ajustada para su aplicación en una empresa privada. En el desarrollo de la metodología se llevaron a cabo una serie de etapas en donde primero se hace un análisis del direccionamiento estratégico para identificar las prioridades a tener en cuenta para la formulación de los indicadores donde se hallaron prioridades en la gestión de las necesidades de los CEF, la búsqueda de ahorros y rentabilización de la operación, luego se hizo un estudio detallado de las diferentes líneas del departamento que son las sub divisiones de éste y se documentaron los procesos críticos y el flujo de trabajo e información mediante diagramas de flujo, desde donde parte la formulación de indicadores para medir la gestión y resultado de éstos y que apunten a obtener mejoras en cuanto al cumplimiento de los objetivos estratégicos. Luego de ser formulados los indicadores se les realizaron a éstos 5 preguntas de control cuya respuesta afirmativa asegura la validez de los mismos, para luego proceder a buscar las fuentes de información en las cuales se identificaron algunas matrices de Excel y principalmente su ERP llamado Softland, desde ahí se generaron hojas de cálculo en donde se van a generar y registrar las mediciones realizadas. En total se formularon 3 indicadores por cada línea, en donde se mide tanto el resultado de cada una como un nivel de cumplimiento, así como el estado de la gestión.