Compra impulsiva y uso de heurísticos en estudiantes universitarios

Abstract

RESUMEN: En la presente investigación se compararon los heurísticos (Representatividad, Disponibilidad, Anclaje y ajuste) utilizados con mayor frecuencia por estudiantes universitarios con niveles de compra impulsiva alto, medio y bajo, con relación a la compra de productos de uso cotidiano. Para ello, se diseñaron nueve situaciones experimentales de compra con tres productos cotidianos para la población universitaria (camisetas, celulares y perfumes); cada situación contó con un heurístico y un producto de compra. 60 estudiantes universitarios fueron evaluados con la “Escala de impulsividad en la compra” (Luna, 1998) y según su nivel de impulsividad (alto, medio, bajo) se realizaron los análisis del desempeño en la tarea experimental; el género también fue tomado en cuenta. Para cada heurístico se encontraron diferencias entre género, el contexto en que se da la compra, el producto de compra y el nivel de impulsividad. Las implicaciones de estos hallazgos son discutidas.

ABSTRACT: In the present investigation, the heuristics (Representativeness, Availability, Anchoring and Adjustment) most frequently used by university students with high, medium and low impulse purchase levels in relation to the purchase of everyday products, were compared. For this, nine experimental situations of purchase were designed with three daily products for the university population (t-shirts, cell phones and perfumes); each situation had a heuristic and a product of purchase. 60 university students were evaluated with the "Purchasing impulsivity scale" (Luna, 1998) and according to their level of impulsivity (high, medium, low) their performance in the experimental task were analyzed; the gender was also considered. For each heuristic, differences were found between gender, the context in which the daily purchase occurs, the purchase product and the level of impulsivity. The implications of these findings are discussed.