Diseño de una propuesta de modelo de gamificación, para la generación de una cultura de innovación Corporativa en Onelink

Abstract

RESUMEN: En los últimos años se ha observado el crecimiento y la aplicación de nuevas técnicas de transformación cultural para la innovación en las empresas; dentro de las cuales encontramos la gamificación, con amplio campo de aplicación y destacados resultados. En la presente consultoría, se pretende poner en práctica el uso de la gamificación en el ámbito empresarial, particularmente en el sector de BPO, a través de un modelo gamificado para la trasformación cultural orientada a la innovación, basado en actividades que involucran al individuo, su entorno y sus motivaciones. Para desarrollar lo explicado anteriormente, fue necesario ejecutar tres fases: la primera, consistió en realizar un diagnóstico de la cultura organizacional, identificando las causas principales por las cuales el modelo de innovación planteado por la empresa no fue asimilado y aplicado por los colaboradores de la forma esperada. En segundo lugar, se definió un norte estratégico claro en cuanto a la cultura de innovación y se identificaron las brechas que debían cerrarse para alcanzar este objetivo, a través de la investigación y conceptualización de ideas afines al desarrollo del modelo de gamificación requerido. Finalmente, de acuerdo con lo planteado en las dos primeras etapas, se propuso un modelo que, a través de metodologías de juego y aplicando los fundamentos de la gamificación, busca propiciar la cultura deseada y lograr los resultados esperados, gracias a que se apoya en una dinámica de metas y recompensas específicas para el equipo de trabajo.