Diseño y ejecución de planes de contingencia prioritarios en la IPS Universitaria, enmarcados en la norma ISO 31000 y en el plan de acreditación institucional

Abstract

RESUMEN: El crecimiento acelerado de la población hace que se diseñen nuevos servicios y se efectúen cambios adaptados a las nuevas tecnologías. Todo ello tiene un costo que implica un aumento en el nivel de riesgo de cada ejercicio clínico. El adecuado modelo para mitigar y gestionar los riesgos permite que las instituciones hospitalarias conserven la continuidad del negocio. La IPS Universitaria se ha embarcado en un plan estratégico de desarrollo que implica un avance constante por mejorar los servicios y mitigar los riesgos asociados. De esta manera, el área de Desarrollo Organizacional abarca una gran labor en la gestión de los riesgos hospitalarios adecuándose a modernos modelos de automatización de procesos y creando nuevas perspectivas para la mitigación de los riesgos. De esta manera, una de las labores consistió en analizar y evaluar los diferentes riesgos a los que se encuentran sometidos los procesos y subprocesos de la IPS Universitaria. Esto permitió definir unas pautas para determinar la priorización de los planes de contingencia y todo el proceso que conlleva. La selección arrojó una priorización de los procesos ligados al sistema de software GHIPS, el cual abarca un alto porcentaje de los procedimientos y actividades generando una gran dependencia del sistema en general, lo cual conlleva a priorizar este plan de contingencia. A su vez, el cronograma de simulacros propone unas pautas y etapas para su ejercicio de una forma más objetiva. Por su parte, la gestión del riesgo en los procesos de contratación ha solicitado la creación de un software para llevar a cabo dichos procesos, razón por la cual se presentó un prototipo de software que obedece a todos los requerimientos planteados. En este contexto se generaron diversas actividades que implican algunas de las tantas que gestiona la IPS Universitaria, como la migración de riesgos al software de gestión de riesgos, la revisión de informes finales y la creación de un concurso institucional para la participación de los colaboradores en el modelo de la gestión del riesgo, incentivando los planes de acreditación y la calidad de los servicios hospitalarios. Todo esto obedece al constante desempeño, reinvención y mejoramiento de los procesos que ha convertido y convertirá a la IPS Universitaria en un modelo de desarrollo de la gestión hospitalaria en Colombia y la región.