Diseño de un método para medir el nivel de madurez de la arquitectura empresarial de la IPS Universitaria

Abstract

RESUMEN: En la actualidad con la nueva era de la transformación digital, muchas organizaciones están sufriendo el impacto de esta y se están enfrentando constantemente a nuevos cambios y retos. Por eso, con el fin de alinear la estrategia del negocio con la operación organizacional y sus diferentes áreas, se ha adoptado una nueva disciplina con un enfoque de Arquitectura Empresarial (AE) que permite integrar y alinear los diferentes dominios de negocios, sistemas de información (datos y aplicaciones) e infraestructura tecnológica de una empresa. La IPS Universitaria siendo una institución prestadora de servicios de salud de alta complejidad, desarrolla su propia AE bajo el framework TOGAF, el cual es un marco de referencia que proporciona un conjunto de herramientas utilizadas para desarrollar una AE. Este trabajo tuvo como objetivo definir y adaptar un método de evaluación para medir el grado de madurez de la AE de tal institución de salud, según las necesidades estipuladas por esta e incorporando como estándares de referencia los criterios establecidos por el marco TOGAF, y considerando los modelos de madurez implementados en la institución correspondientes al Sistema de Gestión Integral del Riesgo y de gestión por procesos, para adaptar uno conforme lo anterior. La metodología utilizada para el desarrollo de esta se basó inicialmente en una contextualización institucional acerca de lo que se tenía en la IPS y una revisión de la literatura de los diferentes marcos de referencia, metodologías y herramientas que complementan y soportan la arquitectura de alto nivel de TOGAF en los diferentes dominios; además de estándares de acreditación y normas, con el propósito de recopilar y extraer una serie de requisitos que reúnen los criterios necesarios a tener en cuenta al adoptar una AE en una institución de salud que desee optar por el proceso de acreditación en salud. Todos los requisitos fueron clasificados según su correspondencia con los dominios de AE de la institución, y a su vez estos en tres componentes de enfoque, implementación y resultados, los cuales tienen asignados unos pilares asociados a ellos. Como resultado del diseño se obtuvo la estructura de evaluación, que se utilizó para evaluar el estado de la AE en los periodos 2017-2020, evidenciando los niveles de madurez obtenidos cada arquitectura. Se concluye que el método diseñado es sencillo y fácil de usar, y se espera tener en cuenta para el próximo ciclo, las fortalezas y falencias encontradas en la AE para cerrar las brechas existentes.

ABSTRACT: In today’s new era of digital transformation, many organizations are suffering the impact of it and are constantly facing new changes and challenges. Therefore, in order to align the business strategy with the organizational operation and its different areas, a new discipline has been adopted with an Enterprise Architecture (EA) approach that allows integrating and aligning the different domains of business, information systems (data and applications) and technological infrastructure of a company. The IPS Universitaria, being an institution that provides highly complex health services, develops its own EA under the TOGAF framework, which is a reference framework that provides a set of tools used to develop an EA. This work aimed to define and adapt an evaluation method to measure the degree of maturity of the EA of such health institution, according to the needs stipulated by itself and incorporating as reference standards the criteria established by the TOGAF framework, and considering the maturity models implemented in the institution corresponding to the Comprehensive Risk Management System and management by processes, to adapt one according to the above. The methodology used for the development of this was based initially on an institutional contextualization about what was had in the IPS and a review of the literature of the different reference frameworks, methodologies and tools that complement and support the high-level architecture of TOGAF in the different domains; in addition to accreditation standards and norms, with the purpose of compiling and extracting a series of requirements that meet the necessary criteria to take into account when adopting an EA in a health institution that wishes to opt for the health accreditation process. All the requirements were classified according to their correspondence with the EA domains of the institution, and in turn these into three components of approach, implementation and results, which are assigned some pillars associated with them. As a result of the design, the evaluation structure was obtained, which was used to evaluate the state of the EA in the 2017-2020 periods, evidencing the maturity levels obtained for each architecture. It is concluded that the design method is simple and easy to use, and it is expect to take into account for the next cycle, the strengths and weaknesses found in EA to close the existing gaps.