La comunicación interna, una oportunidad para aportar a los objetivos institucionales (estudio de caso)

Abstract

RESUMEN: En la presente investigación se planteó como reto evidenciar cómo se experimenta la comunicación organizacional a nivel interno en una entidad gubernamental, abordando como estudio de caso a la Alcaldía del Municipio de Nariño, ubicado en el oriente del departamento de Antioquia - Colombia. Administrativamente, la alcaldía no ha oficializado un área de comunicaciones. Las funciones frente a esta área las han asumido servidores de diferentes dependencias a manera de apoyo, y también practicantes universitarios que han realizado pasantías cortas en la entidad. La Alcaldía cuenta con un borrador de un Plan de Comunicaciones. De ahí, la importancia de la investigación para conocer las dinámicas comunicacionales que se presentan en la cotidianidad de la alcaldía y disponer de elementos que permitan formular y afianzar estrategias o plantear acciones de mejora que redunden en la eficiencia de las comunicaciones, y especialmente, en el mejoramiento de la comunicación interna para el bienestar de los colaboradores de la organización.