Modelo de calidad de software para la evaluación de herramientas basadas en hojas de cálculo

Abstract

RESUMEN: Las hojas de cálculo son herramientas usadas por las organizaciones en el desarrollo de sus actividades diarias, ya que gracias a sus diferentes funcionalidades y aplicaciones permiten la automatización, control y operación de las tareas que anteriormente se realizaban de manera manual y que por dicha condición aumentan el riesgo de error en los procesos, en la distribución y en los resultados obtenidos. A pesar de los avances tecnológicos en la automatización de los procesos a través de soluciones informáticas y del crecimiento exponencial de nuevos programas y software en el mercado para todo tipo de tareas y actividades empresariales, las hojas de cálculo continúan siendo una solución, económica, accesible y fundamental para el cubrimiento de un sin número de necesidades existentes. Al utilizar aplicaciones basadas en hojas de cálculo como una solución, son los usuarios expertos en el proceso y operadores del negocio quienes estructuran, elaboran y programan dichas herramientas, bajo las condiciones requeridas que puedan satisfacer y dar cumplimiento a los objetivos inherentes a sus funciones y a los objetivos del proceso y de la organización. Debido a ello, se dejan de lado consideraciones técnicas importantes como la calidad, integridad, confidencialidad, disponibilidad y seguridad de estas herramientas. Estas herramientas por ser creadas a medida y por los expertos en el negocio se convierten en verdaderos activos de negocio, por lo cual requieren ser objeto de calidad y seguridad informática. Con el objeto de aportar un modelo que logre asegurar las condiciones mínimas de calidad de software para herramientas basadas en hojas de cálculo se desarrolla el presente proyecto, mediante la investigación de modelos de calidad o acercamientos similares que se hayan planteado o utilizado como formas de control para la elaboración y mantenimiento de este tipo de herramientas tecnológicas. A continuación, se identificarán las características importantes y se determinará cuáles son los parámetros mínimos necesarios para aplicar que permitan definir un modelo de calidad de las soluciones de software basadas en hojas de cálculo. Como parte central del proyecto se construirá un modelo de calidad de software que incluya los parámetros, requisitos y aspectos necesarios a evaluar para alcanzar un grado de cumplimiento de la calidad en las herramientas basadas en hojas de cálculo. La construcción del modelo logrará que al determinar los aspectos relevantes puedan ser auditados para indicar el nivel de conformidad del sistema o herramienta tecnológica. Se realizará la demostración del modelo aplicándolo en diferentes herramientas basadas en hojas de cálculo. Se realizará, además, la consulta de la pertinencia del modelo y la herramienta con un panel de expertos en el área. El desarrollo de este proyecto otorgará un modelo que permitirá ayudar a compañías de diferentes tipos y tamaños a controlar la calidad de su software basado en hojas de cálculo, que constituye en gran parte el control de su operación, el desarrollo de sus actividades y el soporte para sus formas de trabajo en los diferentes procesos o áreas.

ABSTRACT: Spreadsheets are tools used by organizations in the development of their daily activities, thanks to their different functionalities and applications they allow the automation, control and operation of tasks that were previously carried out manually and that due to this condition increase the risk of error in the processes, in the distribution and in the results obtained. Despite technological advances in the automation of processes through computer solutions and the exponential growth of new programs and software on the market for all types of tasks and business activities, spreadsheets continue to be an economical, accessible and essential for the coverage of a number of existing needs. When using applications based on spreadsheets as a solution, it is the expert users in the process and business operators who structure, develop and program these tools, under the required conditions that can satisfy and fulfill the objectives inherent to their functions and the objectives of the process and the organization. Because of this, important technical considerations such as the quality, integrity, confidentiality, availability and security of these tools are neglected. These tools, because they are created to measure and by experts in the business, become true business assets, for which they need to be the object of quality and information security. In order to provide a model that manages to ensure the minimum conditions of software quality for tools based on spreadsheets, this project is developed through the investigation of quality models or similar approaches that have been proposed or used as forms of control for the development and maintenance of this type of technological tools. Next, the important characteristics will be identified and the minimum parameters necessary to apply to define a quality model of software solutions based on spreadsheets will be determined. As a central part of the project, a software quality model will be built that includes the parameters, requirements and aspects necessary to evaluate to achieve a degree of quality compliance in the spreadsheet-based tools. The construction of the model will achieve that when determining the relevant aspects, they can be audited to indicate the level of conformity of the system or technological tool. The model will be demonstrated by applying it to different spreadsheet-based tools. Also, the relevance of the model and the tool will be consulted with a panel of experts in the area. The development of this project will provide a model that will help companies of different types and sizes to control the quality of their software based on spreadsheets, which largely constitutes the control of their operation, the development of their activities and the support for their ways of working in the different processes or areas.