Análisis del modelo de negocio de cuatro medios nativos digitales en Iberoamérica

Abstract

RESUMEN: Este trabajo de grado analiza los modelos de negocio de cuatro medios periodísticos nativos digitales iberoamericanos fundados entre 1998 y 2012. Los medios fueron seleccionados por sus particularidades, especialmente por ser referentes en la región, por no haber sido creados como la versión digital de un medio impreso, por no tener edición en papel y por ser de acceso abierto. Con esta investigación se busca analizar el modelo de gestión y las principales fuentes de ingresos de estos medios. Para lograr este objetivo, se aplicó la metodología de estudio de caso a partir de análisis documental y entrevistas con personas vinculadas a cada medio. Con el fin de facilitar el análisis y la recolección de datos, se elaboró un cuestionario estándar que permitió recoger la misma información en los cuatro casos y analizar su modelo de negocio desde los nueve componentes del lienzo de modelo de negocios (clientes, propuesta de valor, canales de distribución, relación con el cliente, fuentes de ingreso, recursos, actividades, socios y estructura de costos). Entre los principales hallazgos se destacan que elementos como la gestión de la relación con la audiencia, la diversificación de formatos, el acceso libre y gratuito al contenido y la diversificación de fuentes de ingresos han contribuido al fortalecimiento de estos medios de comunicación. Dentro de los principales hallazgos se puede mencionar que la movilización social fue una razón importante para la creación y el desarrollo de medios digitales; algunos periodistas sintieron que la voz y las demandas de la sociedad no se reflejaban en las empresas periodísticas tradicionales, algunas sesgadas o en busca de poder, por lo que tener su propio espacio les dio la oportunidad de brindar información transparente y analizar en detalle fenómenos sociales de sus países. Otro de los principales hallazgos se relaciona con la existencia de dos escenarios diferentes pero complementarios en los medios: el tradicional y el digital; sin embargo, los límites entre ellos a menudo son difusos. Los medios de comunicación impresos están siendo desplazados, en su mayoría, por la fragmentación, la multiplicación y la aparición de nuevos medios digitales que, en alguna medida, desarrollan otras temáticas, enfoques y diversidad de formato, adaptándose a las demandas de los nuevos consumidores. En cuanto a los canales de distribución de estos cuatros medios, se logró identificar que además de su página web oficial, llegan a su audiencia a través de redes sociales. Esto les permitir ampliar el contacto desde diversas plataformas y aplicaciones, además de establecer los canales de preferencia de acuerdo a la edad, ubicación geográfica o género. A un año de la declaración de pandemia por COVID 19, cada medio registró un crecimiento de la audiencia de cada uno de los medios debido a la necesidad de información, siendo los meses de aislamiento estricto los de mayor aumento. Las limitaciones de esta investigación representan oportunidades de futuras investigaciones. Por ejemplo, futuros estudios podrían analizar la interacción entre los modelos de negocio de medios digitales y el contexto institucional en el que se desenvuelven. Adicionalmente, futuras investigaciones podrían analizar los modelos de negocios de un número mayor de medios iberoamericanos e incluso compararlos con otras industrias en las que también se presenta una reciente transformación.