Aplicativo web para la gestión de fallas del Laboratorio Departamental de Salud Pública de Antioquia

Abstract

RESUMEN : El LDSP como laboratorio de referencia departamental debe contar con protocolos estandarizados para cada uno de sus procesos. El presente proyecto analizó el procedimiento para reporte de fallas, identificando la necesidad de tener un mecanismo estandarizado para este. Actualmente las solicitudes se gestionan de forma verbal o mediante email, mecanismo que dificultaba el correcto seguimiento de los 549 DM custodiados en el inventario y las cerca de 200 solicitudes promedio del Departamento de Ingeniería Biomédica. Este sistema dificultaba los procesos del SGC, basado en la norma NTC/ISO90001, la cual establece que se deben tener documentados y bien definidos el control de registros y documentos. Para optimizar el proceso de gestión de solicitudes para el DIB se diseñó una aplicación web con la información general del LDSP. El aplicativo se integró con el micrositio del LDSP dentro de la página web de la SSSA. Para el ingreso de los reportes se creó una sección protegida con usuario y contraseña para permitir sólo al personal del LDSP acceder al menú de reporte de fallas. La usabilidad de la herramienta fue validada en conjunto con el área de sistemas de la SSSA y los responsables de cada una de las áreas implicadas en los procesos de reporte de fallas, comprobando constantemente la eficacia en los procesos de notificación y diligenciamiento durante un periodo de un mes. Finalmente se capacitó al personal del LDSP y se consolidó un manual donde se detalla el funcionamiento, las claves y las configuraciones para cambiar ajustes al aplicativo.

ABSTRACT : As a departmental reference laboratory, The Departmental Laboratory of Public Health of Antioquia (LDSP) must have standardized protocols for each of its processes. This project analyzed the procedure for reporting failures, identifying the need to have a standardized mechanism for this matter. Requests are currently handled verbally or by e-mail, mechanisms that make it difficult to correctly follow up on the 549 MD preserved in the inventory and the nearly 200 average requests from the DIB (Biomedical Engineering Department). This mechanism hindered the QMS processes, based on the NTC/ISO90001 standard, which establishes that control of records and documents must be well documented and defined. To optimize the request management process for the Biomedical Engineering Department, a web application was designed using the general information of the LDSP. The application was integrated with the LDSP microsite within the website of the Sectional Secretariat of Health of Antioquia (SSSA); a user and password-protected section were created to allow only LDSP personnel to access the failure report menu. The usability of the tool was validated in conjunction with the SSSA systems area and those responsible for each of the areas involved in the failure reporting processes, constantly checking the efficiency of the notification and completion processes over a period of one month. Finally, the LDSP personnel was trained and a manual detailing the operation, passwords and configurations for changing adjustments to the application was delivered.