Análisis del efecto moderador del Ocultamiento de Conocimiento (OC) en su relación con la gestión del conocimiento y el desempeño innovador para el caso de empresas de servicio con índices de baja y media tecnología en Colombia

Abstract

RESUMEN: El presente trabajo de investigación analiza el efecto moderador del Ocultamiento de Conocimiento (OC) en su relación con la gestión del conocimiento y el desempeño innovador para el caso de empresas de servicio con índices de baja y media tecnología en Colombia. El OC es abordado desde tres posiciones dentro de las empresas: hacerse el tonto, evasión y esconderse racionalmente; la gestión del conocimiento se enfoca en dos estrategias: codificada y personalizada; el desempeño innovador se presenta en cuanto a la capacidad de innovación y a la toma de decisiones relacionadas dentro de las organizaciones. En el pasado se han realizado investigaciones mundiales sobre OC, pero no estudiando su impacto en la gestión del conocimiento y desempeño innovador. Se evaluó el efecto moderador en empresas localizadas en Colombia pertenecientes al sector servicios a través de una metodología cuantitativa, la muestra correspondió a 145 empresas pertenecientes al sector de servicios de baja y media tecnología, con más de 10 empleados y mínimo 2 años de antigüedad, la técnica de recolección de información fue la encuesta que permitió usar ecuaciones estructurales por el método de mínimos cuadrados parciales. Los resultados muestran que no hay evidencia estadística de que se presente un efecto moderador del ocultamiento de conocimiento en la relación entre la gestión del conocimiento y el desempeño innovador para este tipo de empresas.

ABSTRACT: This research work analyzes the moderating effect of Knowledge Hiding (OC) in its relationship with knowledge management and innovative performance for the case of service companies with low and medium technology indices in Colombia. The OC is approached from three positions within companies: playing dumb, evasion and rationally hiding; knowledge management focuses on two strategies: codified and personalized; Innovative performance is presented in terms of innovation capacity and related decision-making within organizations. In the past, global research has been carried out on OC, but not studying its impact on knowledge management and innovative performance. The moderating effect was evaluated in companies located in Colombia belonging to the services sector through a quantitative methodology, the sample corresponded to 145 companies belonging to the low and medium technology services sector, with more than 10 employees and at least 2 years of seniority, The information collection technique was the survey that allowed the use of structural equations by the method of partial least squares. The results show that there is no statistical evidence that there is a moderating effect of knowledge concealment in the relationship between knowledge management and innovative performance for this type of company.