Percepciones de la usuarias del servicio de citología en unidades prestadoras de la ESE Metrosalud de la zona nororiental de Medellín, 2006

Abstract

RESUMEN : Objetivo: Identificar y analizar algunas percepciones de las usuarias del servicio de citología de la ESE Metrosalud en la zona nororiental de Medellín. Metodología: Se realizó una encuesta a 1 519 mujeres del régimen subsidiado o vinculadas, que entre noviembre de 2005 y abril de 2006 solicitaron el servicio de citología en las unidades hospitalarias de Santa Cruz, Concejo de Medellín y Manrique, y en el centro de salud Pablo VI. Se indagó sobre el conocimiento de los horarios de atención y entrega del resultado, su satisfacción con la atención y el conocimiento de actividades educativas. Resultados: Las mujeres consideran adecuado el horario para la toma de la citología, aunque existe un gran desconocimiento respecto al horario de entrega de resultados. Existe muy poca información respecto a actividades educativas. El servicio en general fue evaluado de manera satisfactoria, y más del 95 % de las mujeres recomendaría practicarse la citología en la unidad a la que asiste. Conclusión: Se hacen recomendaciones para mejorar los programas de prevención del cáncer de cuello uterino.

ABSTRACT : Objective: To identify and analyze some perceptions of the cytology service users of the north-eastern zone of Medellin at Metrosalud. Methods: A survey was carried out to 1 519 women from the subsidized/Medicare regimens, who from November 2005 to April 2006 asked for the cytology service at the hospital units of Santa Cruz, Concejo de Medellin and Manrique, and the Public Health Center Pablo VI. It was enquired about the overall knowledge on attention times, results time, satisfaction of attention and the information about educational activities. Results: These women considered the schedules for the sample taking to be appropriate, though there is no information at all about the schedules for the return of their results. There is very little information related to educational activities. The service given, seen as a whole, was evaluated as satisfactory, and more than 95% of the women would recommend using this cytology service in the hospital unit they attend. Conclusion: It makes recommendations for improving prevention programmes cervical cancer.