Relación entre liderazgo, relaciones sociales en el trabajo y retroalimentación con el estrés laboral : efecto moderador de la personalidad resistente

Abstract

RESUMEN: Propósito: Esta investigación tiene por objetivo analizar el efecto moderador de la personalidad resistente, como característica psicológica individual del empleado, en la relación existente entre los factores de riesgo psicosocial relacionados con las características de liderazgo, las relaciones sociales en el trabajo y la retroalimentación del desempeño sobre el nivel de estrés de los trabajadores. Diseño / metodología / abordaje: Para la investigación se utilizaron datos de empresas colombianas de diversos sectores, tomando una muestra de 16.001 personas a las cuales se les aplicó la batería de instrumentos reglamentada por el Ministerio de Salud y Protección Social. Se usó el método de Modelo de Ecuaciones Estructurales estimados con Mínimos Cuadrados Parciales. Resultados: Los resultados encontrados permitieron confirmar, en primera medida, la relación existente entre las características de liderazgo, las relaciones sociales en el trabajo y la retroalimentación del desempeño con el nivel de estrés de los trabajadores, donde relaciones sociales en el trabajo fueron las que mostraron mayor impacto. Los resultados permitieron confirmar también la capacidad moderadora de la personalidad resistente en los niveles de estrés. Originalidad: Este estudio permitió utilizar una fuente de información con alta disponibilidad en Colombia la cual se ha usado muy poco en el ámbito académico, adicionalmente permitió confirmar el papel relevante que tiene la personalidad resistente, como característica psicológica individual, en la gestión del estrés.

ABSTRACT: Purpose: This paper aims to analyze the moderating effect of hardiness, as an individual psychological characteristic of the employee, in the relationship between psychosocial risk factors related to leadership, social support, and performance feedback at the workplace and the employees’ stress level. Design/methodology/approach: The sample, comprised of 16,001, is made from Colombian companies from several industries. The instruments were validated by The Social Protection Colombian Ministry. Findings: By using (PLS-SEM), the results found allowed us to confirm, in the first place, the relationship between leadership, social support at work, and performance feedback with the level of stress of the workers. Social support was the one that showed the higher impact. Moreover, the results found confirmed the moderating capacity of the hardiness in employees’ stress levels. Originality/value: This study allowed the use of a highly available source of information in Colombia, which has been used very little in the academic field. Additionally, it confirmed the relevant role of the hardiness, as an individual psychological characteristic, in stress management.