Calidad de vida laboral de los empleados de la Dirección de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia en tiempos de pandemia y trabajo en casa

Abstract

RESUMEN: Gran parte de los empleados del sector de la educación en Colombia se vieron afectados por las medidas tomadas por el gobierno para enfrentar la pandemia ocasionada por el COVID-19. Entre tales medidas, el confinamiento general y el cierre temporal de los centros de trabajo aceleraron la transición hacia el teletrabajo y el trabajo en casa. Esto tuvo efectos, difíciles de valorar en su momento, sobre la Calidad de vida laboral (CVL) de los trabajadores, por lo cual se buscó describir la percepción sobre la misma en el marco de las medidas tomadas para enfrentar la crisis desencadenada por la pandemia global. Se tomó como caso de estudio la Dirección de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia. La metodología fue de tipo mixto, con un diseño explicativo secuencial: se aplicó un instrumento de caracterización de la CVL, el cual se complementó con entrevistas semiestructuradas, para describir las percepciones sobre los cambios en la vida laboral en el marco de la pandemia, así como los efectos en la vida personal, y los cambios en el entorno físico y la salud mental de los participantes en la investigación. Los partícipes reportaron niveles óptimos y buenos en la CVL, sin referir mayores afectaciones en la percepción de la misma, en parte por el apoyo institucional, el soporte de los jefes inmediatos y el compromiso con el ajuste a la nueva realidad laboral. No obstante, observaron agotamiento mental y físico como una de las consecuencias del trabajo en casa.

ABSTRACT: A large part of the employees in the education sector in Colombia were affected by the measures taken by the government to face the pandemic caused by COVID-19. Among such measures, the general confinement and the temporary closure of work centers accelerated the transition to teleworking and working at home. This had effects, difficult to assess at the time, on the Quality of Work Life (QWL) of the workers. Therefore, it seeks to describe the perception of it in the framework of the measures taken to face the crisis triggered by the global pandemic. The Communications Management of the University of Antioquia was taken as a case study. The methodology was mixed type with a sequential explanatory design: a QWL characterization instrument was applied, which was complemented with semi-structured interviews, to describe the perceptions about changes in working life in the context of the pandemic, as well as effects on personal lives, and changes in the physical environment and mental health of research participants. The participants reported optimal and good levels of CVL, without referring to greater affectations in the perception of it, in part due to institutional support, the support of immediate superiors and the commitment to adjust to the new work reality. However, they observed mental and physical exhaustion as one of the consequences of working at home.