La gestión de la calidad organizacional y las competencias administrativas : una revisión de literatura

Abstract

RESUMEN: El artículo presenta la revisión de literatura realizada como marco teórico de una investigación tendiente a la comprensión y la discusión de las competencias administrativas del gerente del sector industrial metalmecánico y su incidencia en la gestión de la calidad. La revisión se realizó en algunos textos pioneros, así como en los principales handbooks de estos campos de estudio y en las bases de datos donde reposan las publicaciones especializadas. Esta revisión constituye una oportunidad para comenzar a identificar, en posteriores estudios, las competencias administrativas necesarias en los gerentes, e indagar cómo estas coadyuvan a la eficacia de la gestión de la calidad organizacional.

ABSTRACT: The article presents a literature review developed as a theoretical framework for an investigation aimed at understanding and discussing the administrative competencies of managers of the metalworking industrial sector and its impact on quality management. The review was carried out using some pioneering texts, the primary handbooks in these fields of study, and databases of specialized publications. This review constitutes an opportunity to, in subsequent studies, begin to identify the administrative competencies that managers in this context ought to possess and to investigate how they contribute to the effectiveness of organizational quality management.