Performance appraisal: an experience between recognition and contempt

Abstract

RESUMEN: El propósito del artículo es examinar las experiencias de reconocimiento o de menosprecio que se evidencian en el discurso de los trabajadores luego de haber sido sujetos de una práctica de evaluación del desempeño diseñada bajo la lógica de la Administración Estratégica de Recursos Humanos (AERH). Para estudiar este problema, se diseñó un estudio de caso cuyo trabajo de campo consistió en un conjunto de entrevistas cualitativas poco dirigidas a un grupo de trabajadores de distintos niveles en una gran empresa colombiana del sector de la generación y comercialización de energía. Se encontró que, aunque los trabajadores en algunas ocasiones se sienten reconocidos como consecuencia de la evaluación del desempeño, hubo mayor preponderancia de testimonios haciendo referencia al menosprecio. La principal contribución del estudio es mostrar algunos efectos en el mundo simbólico de los trabajadores de esta práctica managerial y sus posibles consecuencias en los resultados previstos por la administración.

ABSTRACT: The purpose of this paper is to examine the experiences of recognition or contempt displayed by workers’ discourse after they have undergone a performance appraisal designed under the Strategic Human Resources Management (SHRM) logic. A case study was designed to approach the issue; the fieldwork of which consisted of qualitative interviews aimed at workers from different levels in a large Colombian company in the energy production and marketing sector. We found that although workers sometimes feel recognized as a result of performance appraisal, there was a preponderance of those accounting for contempt. This study’s main contribution is to show some effects of this managerial practice on the workers’ symbolic world and their possible consequences on the results the administration is expecting.