Humanizando el caminar : proyecto de intervención con grupos de colaboradores y voluntarias en el programa de Experiencia Centrada en la Persona, Hospital Alma Máter de Antioquia

Abstract

RESUMEN: La humanización en los servicios de salud pone en manifiesto un reto ético y la necesidad de pensar y diseñar políticas, programas y proyectos que tengan como centro la dignidad del ser humano, la sensibilidad, el cuidado y la acogida. Desde el área de Experiencia Centrada en la Persona del Hospital Alma Máter de Antioquia, se hace una apuesta en este sentido, su objetivo es implementar estrategias en el proceso de atención que adopten el trato humanizado, empático y centrado en la persona, generando experiencias positivas y de valor considerando sus necesidades, valores y preferencias de forma holística. En esta línea, este proyecto de intervención busca reconocer, evaluar, retroalimentar y planear las trayectorias de los grupos de Gestores de Amor por la Vida y los voluntariados, desde un ejercicio de co-construcción colectiva, potenciando los logros alcanzados este año desde una nueva orientación para que puedan seguir ofreciendo una atención integrada y humanizada a los pacientes, pero, al mismo tiempo, para que vean en el grupo una posibilidad de crecer personal, profesional y colectivamente mediante la realización de encuestas, grupos focales y la construcción conjunta de los planes de acción para el año 2025.

ABSTRACT: Humanization in health services highlights an ethical challenge and the need to think and design policies, programs and projects that have the dignity of being at their center human, sensitivity, care and welcome. From the Area of ​​Experience Centered on Person from the Alma Mater Hospital of Antioquia, a bet is made in this sense, its objective is to implement strategies in the care process that adopt humanized, empathetic and centered on the person, generating positive and valuable experiences considering their needs, values ​​and preferences holistically. Along these lines, this project The intervention seeks to recognize, evaluate, provide feedback and plan the trajectories of the groups of Managers of Love for Life and volunteering, from a co-construction exercise collective, enhancing the achievements achieved this year from a new orientation so that can continue to offer integrated and humanized care to patients, but, at the same time time, so that they see in the group a possibility of personal, professional and collectively by conducting surveys, focus groups, and jointly building action plans for the year 2025.