Modelos de medición y desempeño interrelacionados en la contabilidad de gestión

Abstract

RESUMEN: El entorno al que hoy se enfrentan las empresas es radicalmente diferente al de hace algunos años. En estos momentos de cambio es imperativo considerar estrategias de medición del desempeño que permitan a la empresa adaptarse al nuevo entorno. Como respuesta a las nuevas necesidades, surge una forma de administrar la empresa mediante el dominio de sus actividades y procesos, el cual recibe nombres tan variados como Gestión por procesos, Gestión por actividades, Gestión de los trabajos y Gestión de los procesos internacionales. Este nuevo enfoque consiste en un estilo gerencial orientado al mejoramiento. Una adecuada estructuración de este modelo permitirá a la empresa llevar a cabo diferentes mediciones y evaluaciones que garantizarán el cumplimiento de los objetivos institucionales. Dentro de las metodologías que podrán ser aplicadas por la organización, una vez se tenga claramente definida una estructura de procesos están: Para la medición de costos: ABC (Activity Based Costing); para la gestión de los resultados arrojados por el modelo ABC: ABM (Activity Base Managemet); para diseñar presupuestos por actividades y procesos: ABB (Activity Based Budget); para el diseño de indicadores que midan en forma general el comportamiento de la organización: BSC (Balance Scorecard); para la medición de los riesgos a los que están expuestos los procesos y actividades: BPA (Business Process Audit) y para la medición de la calidad generada por los procesos y actividades: TQM (Total Quality Management). Dentro del artículo se explica detalladamente cada una de estas metodologías, describiendo la forma como utilizan el enfoque de procesos y los resultados que arrojan.