Implementación del proceso de ruteo con la herramienta SmartQuick en Corlanc, con replicación en otras unidades de negocio

Abstract

RESUMEN: Corona, en sus 138 años de trayectoria, se ha destacado a nivel nacional e internacional por ser una empresa precursora en su campo. Por lo tanto, al ser una multinacional de gran tamaño, todos los días se presentan nuevos retos a nivel logístico que deben ser sorteados de la mejor manera para seguir cumpliendo a sus clientes y lograr mantenerlos en el tiempo con un excelente nivel de servicio como lo indica la historia y la reputación organizacional. En los últimos años, los pedidos urbanos y exprés han crecido considerablemente, y esto ha generado algunos problemas a la hora de cumplir con la promesa de servicio que se le está dando a los clientes en el momento en que el asesor realiza la venta. Debido a esto, desde el área de desarrollo logístico que trabaja transversalmente en todas las unidades de negocio Corona, se decidió tomar cartas en el asunto y se contrató un software especializado en ruteo llamado SmartQuick que ofrece servicios de tecnología para la optimización, seguimiento y control de los procesos logísticos en campo. Esta herramienta se ha ido implementando gradualmente en algunas unidades de negocio Corona y ha hecho que el proceso logístico desde que se realiza la venta hasta que se le entrega el producto al cliente sea cada vez más fácil y eficiente ya que está ayudando satisfactoriamente a cumplir con las promesas de entrega y, además, el tiempo del proceso de ruteo se ha reducido considerablemente. Para el caso de Corlanc, se empezó implementando la herramienta para la operación de pedidos exprés del CEDI Rionegro donde ya se rutea totalmente con ésta, y debido a los buenos resultados al éxito que se tuvo, también se decidió que se implementara en el centro de distribución de la misma unidad de negocio ubicado en Soacha, Cundinamarca; en este último el proceso tomó menos tiempo para que la operación de pedidos exprés se ruteara totalmente con SmartQuick que en Rionegro gracias a toda la experiencia que se obtuvo de la implementación anterior. Aunque vale la pena aclarar que la operación de Soacha es menos compleja en comparación con Rionegro.