Estudio de necesidades de información de los usuarios internos de la Sección de Gestión Documental de la Universidad Nacional de Colombia, sede Medellín

Abstract

RESUMEN: Este estudio de usuarios parte de la contextualización de la Sección de Gestión Documental de la Universidad Nacional de Colombia, sede Medellín; posteriormente se realiza una caracterización de sus usuarios internos (administrativos), aplicando metodologías de carácter cualitativo apoyadas de un cuestionario mixto para identificar sus necesidades de información. Finalmente, se presentan recomendaciones sobre las necesidades y comportamientos informacionales de los usuarios que permitan el mejoramiento de los servicios de información de la Sección de Gestión Documental.

ABSTRACT: This user study starts with the contextualization of the Document Management Section of the National University of Colombia, Medellin branch; then a characterization of its internal (administrative) users is carried out, applying qualitative methodologies supported by a mixed questionnaire to identify their information needs. Finally, recommendations are presented on the informational needs and behaviors of the users to improve the information services of the Document Management Section.