Análisis en los procesos de gestión de personal en el microcosmos administrativo – estudio y levantamientos de procesos de aprendizaje organizacional de microcosmos administrativo como estrategia de mejoramiento continuo línea directa s.a.s.

Abstract

RESUMEN : La empresa Línea Directa S.A.S, empresa de distribución y comercialización de moda y ventas por catálogo, actualmente se encuentra en un proceso de trasformación y crecimiento organizacional, lo cual ha implicado realizar diversos estudios, análisis y decisiones sobre nuevas formas de realizar los procesos en diferentes gerencias de los microcosmos que presenta en la organización. Por lo tanto, se realiza un estudio en los procesos de Aprendizaje Organizacional, la cual pertenece a uno de los microcosmos administrativos y el cual apoya en diferentes áreas de la empresa. Para ello, se realiza una metodología de Harrington basada en mejoramiento continuo, junto a la estructura del modelo Deming o PHVA y con herramientas de diagnóstico para la calidad de los procesos y así mismo, realizar el estudio y evaluación de los tiempos y levantamiento del proceso con los expertos en el área, con el fin de implementar nuevos métodos y/o tecnologías que agilicen la gestión y permitan un mejor desarrollo empresarial y esta a su vez sea factible para implementar en las demás áreas en gestión.

ABSTRACT : The company Línea Directa S.A.S., a company of distribution and marketing of fashion and catalog sales, is currently in a process of transformation and organizational growth, which has involved conducting various studies, analysis and decisions on new ways to perform the processes in different management of the microcosms presented in the organization. Therefore, a study is carried out on the Organizational Learning processes, which belongs to one of the administrative microcosms and which supports different areas of the company. For this, a Harrington methodology based on continuous improvement is carried out, together with the structure of the Deming or PHVA model and with diagnostic tools for the quality of the processes and likewise, carry out the study and evaluation of the times and survey of the process with experts in the area, in order to implement new methods and/or technologies that streamline the management and allow a better business development and this in turn is feasible to implement in other areas in management