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https://hdl.handle.net/10495/35077| Título : | Propuesta de fidelización de los usuarios del programa 100% Familiar del Centro de Extensión del Instituto Universitario de Educación Física de la Universidad de Antioquia |
| Autor : | Gómez Restrepo, Angie Comas Londoño, Katia Emelin |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Bohórquez Ortíz, Carmen Elisa |
| metadata.dc.subject.*: | Sports administration Strategic planning University extension Administración deportiva Planificación estratégica Extensión universitaria Fidelización de usuarios Servicios deportivos Universidad de Antioquia. Instituto Universitario de Educación Física y Deporte Universidad de Antioquia. Programas de Extensión http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85126896 http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85128511 http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85141164 |
| Fecha de publicación : | 2009 |
| Resumen : | RESUMEN: Este es un ejercicio investigativo que busca ofrecer una opción para que los servicios del Programa 100% Familiar tengan alta competitividad y reconocimiento, buscando el bienestar y el mantenimiento de los usuarios activos. La propuesta de fidelización permite tener estrategias para apuntarle a la creciente y continua satisfacción de los usuarios en cuanto al servicio que están recibiendo, lo que se traduce en la importancia de marcar la diferencia en calidad y atención al cliente. |
| Aparece en las colecciones: | Licenciatura en Educación Física |
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