Mejoramiento de la comunicación en el proceso de compras de Prointimo

Abstract

RESUMEN : El proyecto tiene como objetivo mejorar la comunicación del área de compras de Prointimo, para así aumentar la eficiencia y garantizar un adecuado proceso de abastecimiento y a su vez la reducción de externalidades negativas en el mismo, esto por medio de una investigación exploratoria, en la cual inicialmente se hace un recorrido por la empresa y observación activa para tener mayor conocimiento de los procesos internos de la empresa y poder identificar las problemáticas que se presentan con mayor frecuencia. Al tener claro que la comunicación es de gran importancia para que el funcionamiento de cualquier área sea más eficiente, me enfoque en trabajar en ella, fijando como principal objetivo el de elaborar un instructivo y un plan de capacitación que permita a los integrantes del área mejorar el intercambio de información, estas herramientas se elaboraron basados en la metodología PDC, la cual permite identificar qué tan preparados, dispuestos y capacitados están. Para la recopilación de la información se realizaron entrevistas a profundidad, en las cuales se pudo ratificar la necesidad de mejorar la comunicación y el intercambio de información de parte de compras hacia las otras áreas, se pudo identificar que las personas saben que no están bien y necesitan mejorar su proceso y están dispuestas a hacerlo, lo que nos indica que posiblemente lo que les falta es motivación e iniciativa por parte de un integrante del equipo que incentive e inspire a sus compañeros.

ABSTRACT : The project aims to improve communication in the purchasing area of Prointimo, in order to increase efficiency and ensure an adequate supply process and in turn the reduction of negative externalities in the same, this through an exploratory research, which initially makes a tour of the company and active observation to have more knowledge of the internal processes of the company and to identify the problems that occur more frequently. Having clear that communication is of great importance for the operation of any area to be more efficient, I focused on working on it, setting as main objective to develop an instructive and a training plan that allows the members of the area to improve the exchange of information, these tools were developed based on the PDC methodology, which identifies how prepared, willing and trained they are. For the collection of information, in-depth interviews were conducted, in which it was possible to ratify the need to improve communication and the exchange of information from purchasing to the other areas, it was possible to identify that people know that they are not doing well and need to improve their process and are willing to do so, which indicates that possibly what they lack is motivation and initiative from a team member to encourage and inspire their colleagues.