La inteligencia emocional en el ámbito organizacional: aportes desde la intervención socioeducativa de trabajo social

Abstract

RESUMEN: La inteligencia emocional (IE) es la capacidad de reconocer, comprender y afrontar las propias emociones y las de los demás, así como de utilizarlas de forma adaptativa en las diferentes situaciones de la vida. La IE tiene una gran importancia para el bienestar laboral, ya que influye en aspectos como la motivación, la comunicación, el rendimiento, el clima organizacional, el liderazgo y el bienestar de los/las trabajadores/as. Sin embargo, muchas veces las personas no cuentan con las herramientas necesarias para gestionar sus emociones de forma efectiva, lo que puede generar estrés, ansiedad, conflictos, baja autoestima y otras situaciones que pueden afectar la salud mental. En relación con lo anterior, el presente informe de práctica pretende dar cuenta de un proyecto de intervención que tuvo como objetivo promover la IE como factor fundamental del bienestar laboral en el marco de un campo organizacional, específicamente en Mattelsa SAS. De igual manera este informe incluye las propias percepciones y sentires a partir de la experiencia de esta práctica profesional como trabajadora social en la culminación de la carrera.

ABSTRACT: Emotional intelligence (EI) is the ability to recognize, understand, and manage one's own emotions and those of others, as well as to use them adaptively in different life situations. EI is highly important for workplace well-being, influencing aspects such as motivation, communication, performance, organizational climate, leadership, and worker well-being. However, people often lack the necessary tools to effectively manage their emotions, which can lead to stress, anxiety, conflicts, low self-esteem, and other issues that may impact mental health. In relation to the above, this internship report aims to account for an intervention project that sought to promote EI as a fundamental factor for workplace well-being within an organizational setting, specifically at Mattelsa SAS. Additionally, this report includes personal perceptions and feelings stemming from the experience of this professional practice as a social worker upon completing the degree.