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Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10495/6111
Título : Análisis de contenido de los textos emitidos por cinco empresas para gestionar su imagen y reputación corporativa en Facebook y Twiter
Autor : Giraldo Ortiz, José Roberto
Asesor : Orozco Toro, Jaime Alberto
Palabras clave : Comunicación corporativa
Imagen corporativa
Responsabilidad social empresarial
Web 2.0
Redes sociales en Internet
Relaciones publicas - Empresas
Reputacion corporativa
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Universidad de Antioquia
Citación : Giraldo Ortiz. J. (2016). Análisis de contenido de los textos emitidos por cinco empresas para gestionar su imagen y reputación corporativa en Facebook y Twiter. (Tesis de Maestría). Universidad de Antioquia, Medellín.
Resumen: La gestión de intangibles como la imagen y la reputación corporativa, tanto en medios offline como online, es una de las más importantes tareas que enfrentan las empresas actualmente. Pero ¿cómo lo hacen?, y ¿los contenidos que publican son los adecuados para gestionar estos importantes intangibles institucionales? Es precisamente por eso que este trabajo de investigación se enfoca a analizar los contenidos emitidos en Facebook y Twitter por cinco empresas antioqueñas (Argos, Leonisa, Bésame, EPM y Teleantioquia). La intención es aportar una propuesta de análisis, que contribuya al crecimiento de las instituciones, mediante un conocimiento que les permita gestionar adecuadamente sus intangibles, especialmente las que no tienen grandes recursos para contratar costosas consultorías. En ese sentido, el análisis busca interpretar los mensajes publicados, y hacer recomendaciones, de modo que los encargados de las comunicaciones, de las entidades que lean este trabajo, puedan gestionar adecuadamente su imagen y reputación corporativa."
Programa Académico : Maestría en Comunicaciones
URI : http://hdl.handle.net/10495/6111
Aparece en las colecciones: Maestrías en Comunicaciones

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